Энэхүү хуудас нь Япон хувилбар дээр үндэслэсэн бөгөөд хиймэл оюун ухаанаар орчуулсан мэдээллийг агуулсан болно.
Япон хувилбар болон агуулгын хооронд ямар нэгэн зөрүү гарсан тохиолдолд Япон хувилбарыг давуу ашиглах болно.
Үйлчлүүлэгчдийн хүсэлтэд хариу өгөх тухай
Өргөдөл гомдлыг шийдвэрлэх арга хэмжээний тойм
-
(1) Үйлчлүүлэгчдээс ирсэн гомдол, зөвлөгөө, лавлагааг (“гомдол гэх мэт”) манай хэрэглэгчийн удирдлагын хэлтсийн хариуцсан ажилтан хүлээн авч, хянан шийдвэрлэх болно.Queen Bee Capital Co., LtdХэрэглэгчийн удирдлагын хэлтэс
22F Sumitomo Fudosan Roppongi Grand Tower, 3-2-1, Roppongi, Minato-ku, Tokyo, Japan 106-6222TEL：03-6809-2785 - (2) Бид үйлчлүүлэгчдээс гомдол хүлээн авахдаа тэдгээрийг чин сэтгэлээсээ хүлээн авч, гомдолтой холбоотой нөхцөл байдал, баримтуудыг судалж, гомдлыг хурдан шийдвэрлэхийг эрмэлздэг.
- (3) Бид гомдлыг хүлээн авч, цаг алдалгүй зохих ёсоор хариу өгөх бөгөөд үйлчлүүлэгчийн хүсэлтийн агуулга, нөхцөл байдлыг сайтар сонсож, аль болох харилцан ойлголцсоны үндсэн дээр шийдвэрлэх болно.
- (4) Бид хүлээн авсан гомдлыг удирдлагын багт тайлагнаж, гомдлыг шийдвэрлэх тогтолцоог сайжруулах, дахин давтагдуулахгүйн тулд урьдчилан сэргийлэх зорилгоор мэдээллийг ашиглана.
- (5) Бид үйлчлүүлэгчийн гомдлын агуулга, санал хүсэлтийн дагуу хөндлөнгийн зохих байгууллагуудад (Бид маргаан шийдвэрлэх арга хэмжээ болгон ашигладаг хуульчдын холбооны арбитрын төв болон маргаан шийдвэрлэх төв) танилцуулах болно.
- (6) Гомдол шийдвэрлэхтэй холбоотой үйл ажиллагаа нь гадны байгууллагад хүлээгдэж байсан ч, шаардлагатай бол бид ерөнхий материал болон тайлбарыг хэрэглэгчдэд өгөх болно.
- *Бид үйлчлүүлэгчдийн санал гомдлыг шударгаар шийдвэрлэх болно.
*Манай мөнгөн гуйвуулгын үйлчилгээтэй холбоотой гомдлыг манай хэрэглэгчийн удирдлагын хэлтэс хүлээн авна. Гэсэн хэдий ч та дараах гадаад байгууллагыг ашиглаж болно:
Японы Төлбөрийн Үйлчилгээний Холбоо "Хэрэглэгчийн Зөвлөх Өрөө"Утас:
Бидний маргааныг шийдвэрлэх арга хэмжээний тойм
Үйлчлүүлэгчийн гомдлын өргөдөлд бид хариу өгөх боловч, бид хангалттай шийдвэрлэж чадаагүй байгаад, харилцагч асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд хөндлөнгийн маргаан хянан шийдвэрлэх байгууллага ашиглахыг хүсч байвал маргаан шийдвэрлэх арга хэмжээний хувьд та хуульчдын холбооны төв болон маргаан хянан шийдвэрлэх ажиллагааг ашиглаж болно.
-
(холбоо барих мэдээлэл)Токиогийн хуульчдын холбооны маргаан таслах төв
Tokyo Bar Association, 1-1-3 Kasumigaseki Chiyoda Ward, Tokyo 100-0013
TEL：03-3581-0031 - First Tokyo Bar Association Арбитрын төв
1st Tokyo Bar Association, 1-1-3 Kasumigaseki Chiyoda Ward, Tokyo 100-0013
TEL：03-3595-8588 - Second Tokyo Bar Association Арбитрын төв
2nd Tokyo Bar Association, 1-1-3 Kasumigaseki Chiyoda Ward, Tokyo 100-0013
TEL：03-3581-2249
Токиогийн гадна амьдардаг хүмүүс дээрх арбитрын төвүүдийг ашиглаж болно. Энэ тохиолдолд бид талуудын хүсэлтийг сонсож, Токиогийн гадна байрлах хуульчдын холбооны арбитрын төвүүдийг ашиглахыг санал болгож болно.
Жишээлбэл, хэрэв та A мужид амьдардаг бөгөөд A мужийн хуульчдын холбооны арбитрын төвийг ашиглахыг хүсвэл хоёр арга байна.
- ① Орон нутгийн зуучлал: A мужийн хуульчдын холбоо болон Токиогийн хуульчдын холбооны зуучлагчид хамтран видео хурлын систем ашиглан маргааныг шийдвэрлэнэ. Процесс нь Токиогийн хуульчдын холбооны арбитрын төвүүдийн дүрмийн дагуу явагдана.
- ② Шилжүүлгийн зуучлал: Хэргийг A мужийн хуульчдын холбоонд шилжүүлж, дараагийн процесс нь A мужийн хуульчдын холбооны дүрмийн дагуу явагдана.
*Гадны байгууллагын маргаан хянан шийдвэрлэх ажиллагаа хүлээгдэж байх явцад шаардлагатай бол бид үйлчлүүлэгчдэд хэрэгтэй материал болон тайлбарыг өгөх болно.
* Маргааныг хөндлөнгийн байгууллагаар шийдвэрлэснээр шүүх хурал болох магадлалатай.