Ang pahinang ito ay batay sa pahina ng Hapon, at naglalaman ng impormasyong isinalin ng AI para sa sanggunian.
Kung may pagkakaiba sa pagitan ng Japanese version at ng content, ang Japanese version ang mauuna.

Tungkol sa pagsusulatan sa reklamo ng customer

Balangkas ng mga hakbang sa pagproseso para sa mga reklamo ng aming kumpanya

• (1) Para sa mga reklamo, konsultasyon, at mga katanungan ng mga customer, ang taong namamahala sa aming departamento ng Pamamahala ng Relasyon sa Customer ay sasagot.
  Queen Bee Capital Co., Ltd
  Kagawaran ng Pamamahala ng Relasyon sa Customer
  22F Sumitomo Fudosan Roppongi Grand Tower, 3-2-1, Roppongi, Minato-ku, Tokyo, Japan 106-6222
  TEL：03-6809-2785
• (2) Kapag nakatanggap kami ng reklamo atbp mula sa iyo, tinatanggap namin ito nang may mabuting loob, sinisiyasat ang mga pangyayari sa naturang mga reklamo. Susubukan naming malutas kaagad ang mga reklamo.
• (3) Sa pagtanggap at pagtugon sa mga reklamo, tumutugon kami kaagad at naaangkop, at sa pamamagitan ng ganap na pakikinig sa mga nilalaman at kalagayan ng mga reklamo mula sa mga customer Sa pamamagitan ng paggawa nito, sinisikap naming lutasin ang problema hangga't maaari.
• (4) Iuulat namin ang mga natanggap na reklamo sa pangkat ng pamamahala at gagamitin ito para sa pagpapabuti ng sitwasyon ng paghawak ng mga reklamo at gamitin ito upang maiwasan ang pag-ulit.
• (5) Alinsunod sa nilalaman ng mga reklamo at kahilingan ng customer, ang naaangkop na mga panlabas na organisasyon (ang bar association center arbitration center/ Dispute Resolution Center) ay ipakikilala.
• (6) Kahit na ang isang pamamaraan na may kaugnayan sa paghawak ng mga reklamo ay nakabinbin sa isang panlabas na institusyon, magbibigay kami ng mga pangkalahatang dokumento at paliwanag sa mga customer kung kinakailangan.
• ＊Hahawakan namin ang mga reklamo ng customer nang taos-puso.
  ＊Para sa mga reklamo tungkol sa aming negosyo sa paglilipat ng pera, ang aming departamento ng pamamahala ng customer ang hahawak nito. Gayunpaman, maaari mo ring gamitin ang sumusunod na panlabas na organisasyon:
  
  Japan Payment Service Association "Customer Consultation Room"

  Telepono:

  03-3556-6261

Pangkalahatang-ideya ng aming mga pamamaraan sa paglutas ng hindi pagkakaunawaan

Sasagot kami sa iyong mga reklamo, atbp., ngunit kung hindi namin magawang maabot ang isang kasiya-siyang resolusyon at gusto mong humingi ng resolusyon sa pamamagitan ng panlabas na katawan ng pagresolba ng hindi pagkakaunawaan, maaari mong gamitin ang Dispute Resolution Center o Arbitration Center ng Bar Association bilang isang panukala sa paglutas ng hindi pagkakaunawaan.

• （address ng contact）Tokyo Bar Association Dispute Resolution Center
  Tokyo Bar Association, 1-1-3 Kasumigaseki Chiyoda Ward, Tokyo 100-0013
  
  TEL：03-3581-0031
• First Tokyo Bar Association Arbitration Center
  1st Tokyo Bar Association, 1-1-3 Kasumigaseki Chiyoda Ward, Tokyo 100-0013
  
  TEL：03-3595-8588
• Second Tokyo Bar Association Arbitration Center
  2nd Tokyo Bar Association, 1-1-3 Kasumigaseki Chiyoda Ward, Tokyo 100-0013
  
  TEL：03-3581-2249

Ang mga nakatira sa labas ng Tokyo ay maaari ding gumamit ng mga arbitration center na nakalista sa itaas.
Sa ganitong mga kaso, pagkatapos magtanong ng mga kagustuhan ng mga partido, posible ring gumamit ng arbitration center ng isang bar association sa isang lugar sa labas ng Tokyo na madaling ma-access ng mga user.

Halimbawa, kung gustong gamitin ng isang taong nakatira sa Prefecture A ang Arbitration Center ng Prefecture A Bar Association, mayroon silang dalawang opsyon.

＊Magbibigay din kami ng mga materyales at paliwanag kung kinakailangan sa panahon ng mga pamamaraan sa paglutas ng hindi pagkakaunawaan sa mga panlabas na organisasyon.
＊Ang paglutas ng hindi pagkakaunawaan ng isang ahensya sa labas ay maaaring magresulta sa paglilitis.