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ADR解決措施

關於客戶要求的對應
Queen Bee Capital股份有限公司
本公司的投訴等處理措施的概要
  • (1) 關於客戶的投訴、相談、詢問等,將由本公司的客戶管理部負責人進行處理。
    Queen Bee Capital股份有限公司
    客戶管理部
    〒105-7307 東京都港区東新橋一丁目9-1 東京汐留ビルディング7階
  • (2) 本公司對於客戶提出的客訴等,將真誠積極的處理,關於客訴内容等的事實等進行調查,致力於迅速解決您的問題。
  • (3) 在處理您的客訴等要求時,我們將迅速並且適當地作出回應,充分聽取您的訴求,您的滿意是我們最大的追求。
  • (4) 關於所受理的客訴内容,在匯報管理層的同時,我們也會將其用於客訴問題的改善以及類似情況的再發生。
  • (5) 問了滿足您的訴求,我們將為您介紹合適的外部機構(本公司作為糾紛解決措施使用的律師仲裁事務中心・ 糾紛解決中心)。
  • (6) 在外部機構處理您的投訴或其他要求時,必要時我們也會進行一般資料的提供與事實陳述等的說明。
  • *本公司將真誠地處理您的投訴等一切訴求。
公司糾紛解決措施的概要

關於您提出的客訴等訴求,本公司將積極進行回應。倘若答覆無法使您滿意,而您希望透過外部的爭議調解機構介入處理,您可以使用律師協會(東京律師協會・第一東京律師協會・第二東京律師協會)等仲裁中心作為爭議解決的途徑。

  • 東京律師協會糾紛解決中心(聯繫方式)
    〒100-0013 東京都千代田区霞が関1-1-3 東京弁護士会
  • 第一東京律師仲裁中心
    〒100-0013 東京都千代田区霞が関1-1-3 第一東京弁護士会
  • 第二東京弁護士會仲裁センター
    〒100-0013 東京都千代田区霞が関1-1-3 第二東京弁護士会

*在外部機關處理您的投訴或其他要求時,必要時我們也會進行一般資料的提供與事實陳述的說明。
*外部機關在處理您的糾紛時,不排除経由法律訴訟途徑的可能性。