關於客戶要求的對應

本公司的投訴等處理措施的概要

• (1) 關於客戶的投訴、相談、詢問等，將由本公司的客戶管理部負責人進行處理。
  Queen Bee Capital股份有限公司
  客戶管理部
  〒106-6222 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 22階
  TEL：03-6809-2785
• (2) 本公司對於客戶提出的客訴等，將真誠積極的處理，關於客訴内容等的事實等進行調查，致力於迅速解決您的問題。
• (3) 在處理您的客訴等要求時，我們將迅速並且適當地作出回應，充分聽取您的訴求，您的滿意是我們最大的追求。
• (4) 關於所受理的客訴内容，在匯報管理層的同時，我們也會將其用於客訴問題的改善以及類似情況的再發生。
• (5) 問了滿足您的訴求，我們將為您介紹合適的外部機構(本公司作為糾紛解決措施使用的律師仲裁事務中心・ 糾紛解決中心)。
• (6) 在外部機構處理您的投訴或其他要求時，必要時我們也會進行一般資料的提供與事實陳述等的說明。
• ＊本公司將真誠地處理您的投訴等一切訴求。

公司糾紛解決措施的概要

關於您提出的客訴等訴求，本公司將積極進行回應。倘若答覆無法使您滿意，而您希望透過外部的爭議調解機構介入處理，您可以使用律師協會（東京律師協會・第一東京律師協會・第二東京律師協會）等仲裁中心作為爭議解決的途徑。

• 東京律師協會糾紛解決中心（聯繫方式）
  〒100-0013 東京都千代田区霞が関1-1-3 東京弁護士会
  
  TEL：03-3581-0031
• 第一東京律師仲裁中心
  〒100-0013 東京都千代田区霞が関1-1-3 第一東京弁護士会
  
  TEL：03-3595-8588
• 第二東京弁護士會仲裁センター
  〒100-0013 東京都千代田区霞が関1-1-3 第二東京弁護士会
  
  TEL：03-3581-2249

＊在外部機關處理您的投訴或其他要求時，必要時我們也會進行一般資料的提供與事實陳述的說明。
＊外部機關在處理您的糾紛時，不排除経由法律訴訟途徑的可能性。