本頁面顯示之內容原文為日文，並由 AI 翻譯成繁體中文以供參考。
如中/日文頁面翻譯之間存有差異，則以日文版內容為準。

關於客戶要求的對應

本公司的投訴等處理措施的概要　

• (1) 關於客戶的投訴、相談、詢問等，將由本公司的客戶管理部負責人進行處理。
  Queen Bee Capital株式会社
  客戶管理部 106-6222 東京都港區六本木3丁目2-1住友不动山六本木大塔22樓
  TEL：03-6809-2785
• (2) 本公司對於客戶提出的客訴等，將真誠積極的處理，關於客訴内容等的事實等進行調查，致力於迅速解決您的問題。
• (3) 在處理您的客訴等要求時，我們將迅速並且適當地作出回應，充分聽取您的訴求，您的滿意是我們最大的追求。
• (4) 關於所受理的客訴内容，在匯報管理層的同時，我們也會將其用於客訴問題的改善以及類似情況的再發生。
• (5) 問了滿足您的訴求，我們將為您介紹合適的外部機構(本公司作為糾紛解決措施使用的律師仲裁事務中心・ 糾紛解決中心)。
• (6) 在外部機構處理您的投訴或其他要求時，必要時我們也會進行一般資料的提供與事實陳述等的說明。
• ＊本公司將真誠地處理您的投訴等一切訴求。
  ＊對於我們的資金轉移業務的投訴，我們的客戶管理部門將處理這些投訴。但是，您也可以使用以下外部機構：
  
  日本支付服務協會「客戶諮詢室」

  電話號碼:

  03-3556-6261

我哋嘅爭議解決措施概述

我哋會回覆你嘅投訴等，但如果我哋無法令人滿意噉解決佢哋，而且你希望用外部爭議解決機構嚟解決爭議，你可以用下面嘅仲裁中心或者律師協會嘅爭議解決中心作為爭議解決措施。

• （聯繫方式）東京律師協會糾紛解決中心
  〒100-0013東京都千代田區霞關1-1-3東京律師協會
  
  TEL：03-3581-0031
• 第一東京律師協會仲裁中心
  〒100-0013東京都千代田區霞關1-1-3第一東京律師協會
  
  TEL：03-3595-8588
• 第二東京律師協會仲裁中心
  〒100-0013東京都千代田區霞關1-1-3第二東京律師協會
  
  TEL：03-3581-2249

居住喺東京都以外嘅人亦都可以使用上述仲裁中心等。喺呢種情況下，可以喺聽取當事人嘅希望之後，利用對用戶訪問方便嘅東京都以外地區嘅律師協會嘅仲裁中心等。

例如，居住喺 A 縣嘅人喺使用 A 縣律師協會嘅調解中心等時，有兩種方法。

＊喺等待同外部機構解決爭議程序嘅過程中，我哋會根據需要為你提供材料同解釋。
＊由外部組織解決爭議可能會導致訴訟。