关于对应对于客户提出的要求

本公司的投诉等处理措施的概要

• (1) 关于关于客户的投诉，商谈，查询（「投诉等」），由本公司的客户管理部的负责人进行处理。
  Queen Bee Capital株式会社
  客户管理部
  〒106-6222 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 22階
  TEL：03-6809-2785
• (2) 本公司对于客户提出的投诉等，将真诚的作出处理，对于关于投诉等的事实等进行调查，致力于迅速地解决您的问题。
• (3) 在处理您的投诉等要求时，我们将迅速并且适当地作出回应，充分听取您的诉求，您的满意是我们最大的追求。
• (4) 关于受理的投诉，在报告公司管理层的同时，我们还会将其用于投诉情形的改善以及相同问题的防患措施。
• (5) 问了满足您的诉求，我们将为您介绍合适的外部机关(本公司作为纠纷解决措施使用的律师仲裁中心・ 纠纷解决中心)。
• (6) 在外部机关处理您的投诉或其他要求时，必要时我们也会进行一般的资料提供与事实说明。
• ＊本公司将真诚地处理您的投诉等一切诉求。

公司纠纷解决措施的概要

关于您提出的投诉等诉求，本公司将进行回应，在无法使您满意的情况下，如果您希望使用外部的纠纷解决机关，可以使用 律师协会（東京律师会・第一东京律师会・第二东京律师会）的仲裁中心・ 纠纷解决中心。

• 东京律师会纠纷解决中心（联系方式）
  〒100-0013 東京都千代田区霞が関1-1-3 東京弁護士会
  
  TEL：03-3581-0031
• 第一东京律师仲裁中心
  〒100-0013 東京都千代田区霞が関1-1-3 第一東京弁護士会
  
  TEL：03-3595-8588
• 第二東京弁護士会仲裁センター
  〒100-0013 東京都千代田区霞が関1-1-3 第二東京弁護士会
  
  TEL：03-3581-2249

＊在外部机关处理您的投诉或其他要求时，必要时我们也会进行一般的资料提供与事实说明。
＊外部机关处理您的纠纷时，不排除会提交法律诉讼的可能性。