關於對應對於客戶提出的要求

本公司的投訴等處理措施的概要

• (1) 關於關於客戶的投訴，商談，查詢（「投訴等」），由本公司的客戶管理部的負責人進行處理。
  Queen Bee Capital株式会社
  客戶管理部
  〒106-6222 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 22階
  TEL：03-6809-2785
• (2) 本公司對於客戶提出的投訴等，將真誠的作出處理，對於關於投訴等的事實等進行調查，致力於迅速地解決您的問題。
• (3) 在處理您的投訴等要求時，我們將迅速並且適當地作出回應，充分聽取您的訴求，您的滿意是我們最大的追求。
• (4) 關於受理的投訴，在報告公司管理層的同時，我們還會將其用於投訴情形的改善以及相同問題的防患措施。
• (5) 問了滿足您的訴求，我們將為您介紹合適的外部機關(本公司作為糾紛解決措施使用的律師仲裁中心・ 糾紛解決中心)。
• (6) 在外部機關處理您的投訴或其他要求時，必要時我們也會進行一般的資料提供與事實說明。
• ＊本公司將真誠地處理您的投訴等一切訴求。

公司糾紛解決措施的概要

關於您提出的投訴等訴求，本公司將進行回應，在無法使您滿意的情況下，如果您希望使用外部的糾紛解決機關，可以使用 律師協會（東京律師會・第一東京律師會・第二東京律師會）的仲裁中心・ 糾紛解決中心。

• 東京律師會糾紛解決中心（聯繫方式）
  〒100-0013 東京都千代田区霞が関1-1-3 東京弁護士会
  
  TEL：03-3581-0031
• 第一東京律師仲裁中心
  〒100-0013 東京都千代田区霞が関1-1-3 第一東京弁護士会
  
  TEL：03-3595-8588
• 第二東京弁護士會仲裁センター
  〒100-0013 東京都千代田区霞が関1-1-3 第二東京弁護士会
  
  TEL：03-3581-2249

＊在外部機關處理您的投訴或其他要求時，必要時我們也會進行一般的資料提供與事實說明。
＊外部機關處理您的糾紛時，不排除會提交法律訴訟的可能性。