এই পৃষ্ঠাটি জাপানি পৃষ্ঠার উপর ভিত্তি করে, এবং রেফারেন্সের জন্য AI দ্বারা অনুবাদ করা তথ্য রয়েছে।
জাপানি সংস্করণ এবং বিষয়বস্তুর মধ্যে কোনো পার্থক্য থাকলে, জাপানি সংস্করণ অগ্রাধিকার পাবে।

1 জালিয়াতি ক্ষতিপূরণ সিস্টেম

গ্রাহকরা যাতে আরও নিরাপদে এবং নিরাপদে আন্তর্জাতিক রেমিট্যান্স সেবা PayForex ব্যবহার করতে পারেন, সেজন্য আমাদের প্রতারণামূলক লেনদেনের জন্য ক্ষতিপূরণ নীতি রয়েছে (এখন থেকে "এই নীতি" হিসেবে উল্লিখিত)। উপরোক্ত হিসাবে নির্ধারিত অননুমোদিত ব্যবহারের কারণে ক্ষতি হওয়ার ক্ষেত্রে, গ্রাহকের জন্য দায়ী কারণ ব্যতীত ক্ষতিটি ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে।
ক্ষতিপূরণ পাওয়ার জন্য, কোম্পানি কর্তৃক নির্ধারিত পদ্ধতি অনুযায়ী ক্ষতিপূরণের জন্য আবেদন করা প্রয়োজন।

2 ক্ষতিপূরণের জন্য যোগ্যতা

যদি নিম্নলিখিতগুলির মধ্যে কোনটি প্রযোজ্য হয় তবে আপনি ক্ষতিপূরণের জন্য যোগ্য হবেন।

• (1) যদি কোন তৃতীয় পক্ষ ক্লায়েন্টের ব্যবহৃত PayForex অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অবৈধভাবে তথ্য অর্জন করে (চুরি, প্রতারণা ইত্যাদি) করে এবং ব্যালেন্সটি ক্লায়েন্টের ইচ্ছার বিরুদ্ধে তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অবৈধভাবে ব্যবহার বা নিষ্পত্তি করে, যার ফলে গ্রাহকের ক্ষতি হয়।
• (2) তৃতীয় পক্ষগুলি আপনার আর্থিক প্রতিষ্ঠানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে তথ্য ব্যবহার করতে পারে (আপনার PayForex অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত এই তথ্য সহ)। গ্রাহকের ইচ্ছার বিরুদ্ধে তৃতীয় পক্ষের দ্বারা অবৈধভাবে ব্যালেন্সটি অবৈধভাবে ব্যবহার বা নিষ্পত্তি করা হয়, যার ফলে গ্রাহকের ক্ষতি হয়।

ক্ষতিপূরণের শর্তাবলী নিম্নরূপ।

• (1) একটি সাধারণ নিয়ম হিসাবে, ক্ষতির সংঘটন এবং ক্ষতিপূরণের জন্য আবেদনের সময়, ক্লায়েন্টের অবশ্যই একটি উল্লেখযোগ্য PayForex অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• (2) আবেদনকারীকে অবশ্যই ক্ষতির তারিখ থেকে 60 দিনের মধ্যে কোম্পানি এবং পুলিশকে আবেদন করতে হবে এবং অবহিত করতে হবে।
• (3) কোম্পানি ব্যতীত অন্য কোন তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে ক্ষতিপূরণ পাওয়া যাবে কিনা এবং ক্ষতিপূরণের বিবরণ (ক্ষতিপূরণ ইতিমধ্যেই প্রাপ্ত হয়েছে তা সহ) দেরি না করে সঠিকভাবে এবং আমাদের অবহিত করুন।
• (4) গ্রাহকের পরিবার, নিকটাত্মীয় বা বাড়ির সহকর্মীদের ব্যবহারের কারণে ক্ষতি হয় না।
• (5) আবেদনকারী তথ্য নিশ্চিত করতে এবং মসৃণ ক্ষতিপূরণ প্রক্রিয়া সম্পাদন করার জন্য অনুমোদিত আর্থিক প্রতিষ্ঠানে ক্ষতিপূরণ পদ্ধতির জন্য আবেদন করার সময় জমা দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ করতে সম্মত হন।
• (6) আবেদনকারীদের অবশ্যই সংস্থা কর্তৃক নির্ধারিত স্ক্রিনিংয়ের শর্তাবলী পূরণ করতে হবে।
• (7) সংস্থা দ্বারা প্রবর্তিত সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলি বাস্তবায়ন করুন (দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ ইত্যাদি)

যদি নিম্নলিখিতগুলির মধ্যে কোনটি প্রযোজ্য হয় তবে আপনি ক্ষতিপূরণের জন্য যোগ্য হবেন না।

• (1) গ্রাহকের ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ বা স্থূল অবহেলা, বা আইন ও বিধিবিধান লঙ্ঘনের কারণে অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে।
• (2) গ্রাহক কর্তৃক অননুমোদিত ব্যবহার (তৃতীয় পক্ষের চাপে অননুমোদিত ব্যবহার সহ) এর ক্ষেত্রে
• (3) গ্রাহকের অনুরোধ বা সম্মতিতে এই পরিষেবাটি ব্যবহার করে এমন ব্যক্তির অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে, ইত্যাদি।
• (4) গ্রাহকের পরিবার, নিকটাত্মীয়, বাড়ির সহকর্মী ইত্যাদি দ্বারা অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে।
• (5) গ্রাহকের পরিবার, নিকটাত্মীয়, বাড়ির সহকর্মী ইত্যাদির অনুরোধ বা সম্মতিতে এই পরিষেবাটি ব্যবহার করে এমন ব্যক্তির দ্বারা সংঘটিত প্রতারণামূলক কাজের জন্য একটি জায়গা।
• (6) গ্রাহক দ্বারা সমান্তরাল হিসাবে স্থানান্তরিত, ধার দেওয়া বা বন্ধক রাখা হয়েছে এমন টার্মিনাল দ্বারা অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে
• (7) গ্রাহক যদি এই নিয়মগুলি অথবা সংস্থার অন্যান্য বিধান লঙ্ঘন করেন
• (8) যদি গ্রাহকের অননুমোদিত ব্যবহারের প্রতিবেদনটি মিথ্যা বা মিথ্যা বলে সন্দেহ হয়
• (9) আপনি যদি অননুমোদিত ব্যবহারে জড়িত হন বা এটি করার সন্দেহ হয়।
• (10) আপনি যদি জালিয়াতি তদন্তে আমাদের সাথে সহযোগিতা না করেন
• (11) গ্রাহক অননুমোদিত ব্যবহারের কারণে ক্ষতির বিস্তার রোধে কোনও পদক্ষেপ না নিলে।
• (12) অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে গ্রাহকের দ্বারা প্রকৃতপক্ষে আর্থিক ক্ষতি ব্যতীত অন্য ক্ষতির ক্ষেত্রে।
• (13) যুদ্ধ, দুর্যোগ, মহামারী, ভূমিকম্প ইত্যাদির মতো সামাজিক অশান্তির সময় অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে।
• (14) উপরন্তু, যখন কোম্পানি যুক্তিসঙ্গতভাবে এটি অনুপযুক্ত মনে করে।

একটি সাধারণ নিয়ম হিসাবে, আমরা আপনাকে সমস্ত ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দেব।
তবে, যদি তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে ক্ষতিপূরণ পাওয়া যায় তবে ক্ষতির পরিমাণ এবং ক্ষতিপূরণের পরিমাণের মধ্যে পার্থক্যটি আচ্ছাদিত হবে।
জরিপের ফলাফলের উপর নির্ভর করে, ক্ষতিপূরণের পরিমাণ অনুমোদিত আর্থিক প্রতিষ্ঠান দ্বারা প্রদান করা যেতে পারে।
উপরন্তু, যদি গ্রাহকের পক্ষ থেকে ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ বা অবহেলা থাকে, তবে ক্ষতিপূরণের পরিমাণ হ্রাস করা যেতে পারে বা গ্রাহকের আচরণ, পরিস্থিতি এবং অন্যান্য পরিস্থিতিতে বিবেচনায় নেওয়া একটি ব্যাপক রায়ের ফলে ক্ষতিপূরণ আচ্ছাদিত নাও হতে পারে।

3 প্রতারণার শিকার হওয়ার পরে ক্ষতিপূরণের জন্য আবেদন করার পদ্ধতি

আপনি যদি প্রতারণার শিকার হন তবে দয়া করে অবিলম্বে পুলিশের কাছে একটি প্রতিবেদন জমা দিন।
দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনি যদি পুলিশকে ক্ষতির প্রতিবেদন না করেন তবে আপনার ক্ষতিপূরণের আবেদনটি অবৈধ হবে।

নিম্নলিখিত বিষয়বস্তু অনুযায়ী ক্ষতির তারিখ থেকে 60 দিনের মধ্যে ক্ষতিপূরণের জন্য আবেদন করুন।
দয়া করে মনে রাখবেন যে ক্ষতির তারিখ থেকে 60 দিনের পরে আপনি ক্ষতিপূরণের জন্য যোগ্য হবেন না।

• 3-1-1 কোথায় আবেদন করতে হবে

  অনুগ্রহ করে PayForex অথবা আমাদের ওয়েবসাইটের তদন্ত ফর্ম থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• 3-1-2 আবেদনের বিস্তারিত

  তদন্ত ফর্মের মূল অংশে, দয়া করে "অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য ক্ষতিপূরণের জন্য আবেদন" স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন ও নিম্নলিখিত তিনটি পয়েন্ট পূরণ করুন।

  • (1) আবেদনকারীর তথ্য
  • (2) প্রতারণামূলক লেনদেনের বিবরণ
  • (3) থানার ক্ষয়ক্ষতি সম্পর্কে রিপোর্ট করার তথ্য

  * আবেদনের বিষয়বস্তু সম্পর্কে বিস্তারিত জানার জন্য, দয়া করে "অ্যাপ্লিকেশনের বিষয়বস্তুর 3-2 বিশদ" দেখুন।

• 3-1-3 আবেদন জমা দেওয়া

  অনুগ্রহ করে নিশ্চিত হয়ে নিন যে তদন্ত ফর্মটি প্রেরণের আগে তদন্ত ফর্মের মূল অংশে আবেদনের বিশদে কোনও বাদ নেই।
  ক্ষতিপূরণের আবেদন জমা দেওয়া তদন্ত ফর্ম জমা দিয়ে সম্পন্ন করা হবে।
  আপনার ক্ষতিপূরণের দাবি জমা দেওয়ার পরে, দয়া করে আমাদের সাথে আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য অপেক্ষা করুন।

• 3-2-1 আবেদনকারীর তথ্য
  • ・ গ্রাহক অ্যাকাউন্ট নম্বর (আমাদের গ্রাহকদের ক্ষেত্রে)
  • ・ পরিচয়
  • ・ জন্মতারিখ
  • ・ ই-মেইল ঠিকানা
  • ・ ঠিকানা
  • ・ টেলিফোন নম্বর
• 3-2-2 প্রতারণামূলক লেনদেনের বিবরণ

  জালিয়াতির ক্ষতির সাপেক্ষে লেনদেনের বিশদ হিসাবে নিম্নলিখিত বিবরণ প্রয়োজন।
  কিছু সামগ্রী লেনদেনের ইতিহাস থেকে নিশ্চিত করা যেতে পারে, তাই দয়া করে একবার দেখুন।

  • ・ ক্ষতির তারিখ এবং সময়
  • ・ টাকার পরিমাণ
  • ・ ক্ষতির পরিস্থিতি
• 3-2-3 থানার ক্ষয়ক্ষতি সম্পর্কে রিপোর্ট করার তথ্য

  থানায় ক্ষতির প্রতিবেদন করার জন্য নিম্নলিখিত তথ্য প্রয়োজন।
  দয়া করে মনে রাখবেন যে ক্ষেত্রটি ফাঁকা থাকলে, অ্যাপ্লিকেশনটি অবৈধ হবে।

  • ・ ঘোষণার তারিখ
  • ・ প্রাপ্তি নম্বর (যদি পরামর্শ রেকর্ড হিসাবে গৃহীত হয়, পরামর্শ গ্রহণ নম্বর)
  • ・ প্রতিবেদন প্রণয়নকারী ব্যক্তির পুলিশের স্বাক্ষর

আমরা প্রবিধান অনুযায়ী আবেদন ফর্ম থেকে আপনার যোগাযোগের পরিস্থিতি পর্যালোচনা করব।
আমরা আপনাকে পরীক্ষার ফলাফল সম্পর্কে অবহিত করব এবং আপনি যদি ফর্মটিতে প্রবেশ করা ইমেল ঠিকানায় এটি করার যোগ্য হন তবে ক্ষতিপূরণের পরিমাণ কীভাবে স্থানান্তর করবেন।
* আবেদন করার সময় থেকে রিভিউ শেষ হতে কিছুটা সময় লাগবে।
* ক্ষতিপূরণ কোম্পানি কর্তৃক নির্ধারিত পদ্ধতি দ্বারা প্রদান করা হবে।
* ক্ষতিপূরণ বিবেচনা করার জন্য, আমরা অংশীদারকে ক্ষতিপূরণের আবেদনের বিশদ সরবরাহ করতে পারি এবং একসাথে ক্ষতিপূরণ বিবেচনা করতে পারি।

4 ক্ষতিপূরণের জন্য পরামর্শ ডেস্ক এবং যোগাযোগের তথ্য

ক্ষতিপূরণ সম্পর্কিত আপনার যদি কোনও প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা থাকে তবে দয়া করে নিম্নলিখিত ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
〒106-6222
৩-২-১ রোপপঙ্গি, মিনাতো-কু, টোকিও সুমিতোমো ফুদোসান রোপপঙ্গি গ্র্যান্ড টাওয়ার ২২তম তলা
কুইন বি ক্যাপিটাল কোং, লিমিটেড সাপোর্ট ডেস্ক
ফোন নম্বর: 0120-808-774
ব্যবসায়ের সময়: সপ্তাহের দিন 9:30 ~ 17:30

5 প্রতারণামূলক লেনদেন প্রকাশের জন্য মান

উপরোক্ত ক্ষতিপূরণের সুযোগ সম্পর্কিত একটি প্রতারণামূলক লেনদেন ঘটেছে বা হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে, প্রতারণামূলক লেনদেনের পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে নিম্নলিখিতগুলির মধ্যে কোনটি প্রযোজ্য হলে কোম্পানি অবিলম্বে ব্যবসায়িক অংশীদারের সহযোগিতায় প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করবে।

• (1) যখন এটি বিচার করা হয় যে ক্ষতির বিস্তার রোধ করা প্রয়োজন (সেকেন্ডারি ক্ষতি)
• (2) যখন এটি বিচার করা হয় যে অনুরূপ ঘটনার সংঘটন এড়ানো উপকারী।
• (3) যখন এটি স্বীকৃত হয় যে ক্ষতির পরিমাণ এবং মামলার সংখ্যার মতো পরিস্থিতিতে সামাজিক প্রভাব উল্লেখযোগ্য

আইন প্রণয়নের তারিখ

30 এপ্রিল, 2021-এ প্রতিষ্ঠিত

পুনর্বিবেচনার তারিখ

২১ জুলাই ২০২১
৫ জুন ২০২৩
২৮ জুন ২০২৪
৩০ সেপ্টেম্বর ২০২৪