Trang này dựa trên trang tiếng Nhật và chứa thông tin được AI dịch để tham khảo.
Nếu có sự khác biệt giữa bản tiếng Nhật và nội dung thì bản tiếng Nhật sẽ được ưu tiên sử dụng.

1 Hệ thống bồi thường gian lận

Để khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển tiền quốc tế PayForex an toàn và bảo mật hơn, chúng tôi có chính sách bồi thường cho các giao dịch gian lận (sau đây gọi là "chính sách này"). Trong trường hợp thiệt hại phát sinh do sử dụng trái phép theo quy định ở trên, thiệt hại sẽ được bồi thường trừ các lý do do thuộc về khách hàng.
Để nhận được bồi thường, cần phải xin bồi thường theo phương pháp do Công ty quy định.

2 Điều kiện nhận bồi thường

Nếu bất kỳ điều nào sau đây được áp dụng, bạn sẽ đủ điều kiện để được bồi thường.

• (1) Trong trường hợp bên thứ ba thu thập bất hợp pháp (đánh cắp, lừa đảo, v.v.) thông tin về tài khoản PayForex mà khách hàng sử dụng và số dư được bên thứ ba sử dụng hoặc xử lý bất hợp pháp trái với ý muốn của khách hàng, dẫn đến tổn thất cho khách hàng.
• (2) Các bên thứ ba có thể sử dụng thông tin về tài khoản tổ chức tài chính của bạn (bao gồm thông tin này được đăng ký trong tài khoản PayForex của bạn). Trong trường hợp số dư bị bên thứ ba sử dụng hoặc xử lý bất hợp pháp trái với ý muốn của khách hàng, dẫn đến tổn thất cho khách hàng.

Các điều kiện để bồi thường như sau.

• (1) Theo nguyên tắc chung, tại thời điểm xảy ra thiệt hại và đơn xin bồi thường, khách hàng phải có một tài khoản PayForex đáng kể.
• (2) Người nộp đơn phải nộp đơn và thông báo cho Công ty và cảnh sát trong vòng 60 ngày kể từ ngày xảy ra thiệt hại.
• (3) Có thể nhận được bồi thường từ bên thứ ba khác ngoài Công ty hay không và các chi tiết bồi thường (bao gồm cả thực tế là đã nhận được bồi thường) Thông báo cho chúng tôi chính xác và không chậm trễ.
• (4) Thiệt hại không phải do gia đình, người thân hoặc bạn cùng nhà của khách hàng sử dụng.
• (5) Người nộp đơn đồng ý cung cấp thông tin cá nhân được gửi khi nộp đơn xin thủ tục bồi thường cho tổ chức tài chính liên kết để xác nhận sự thật và thực hiện thủ tục bồi thường suôn sẻ.
• (6) Ứng viên phải đáp ứng các điều kiện sàng lọc theo quy định của Công ty.
• (7) Thực hiện các biện pháp bảo mật do Công ty giới thiệu (xác thực hai yếu tố, v.v.)

Nếu bất kỳ điều nào sau đây được áp dụng, bạn sẽ không đủ điều kiện để được bồi thường.

• (1) Trong trường hợp sử dụng trái phép do hành vi sai trái cố ý của khách hàng hoặc sơ suất nghiêm trọng, hoặc vi phạm pháp luật và quy định.
• (2) Khách hàng sử dụng trái phép (bao gồm cả việc sử dụng trái phép dưới sự ép buộc của bên thứ ba) Trong trường hợp
• (3) Trong trường hợp sử dụng trái phép bởi một người sử dụng dịch vụ này theo yêu cầu hoặc sự đồng ý của khách hàng, v.v.
• (4) Trong trường hợp sử dụng trái phép bởi gia đình khách hàng, người thân, bạn cùng nhà, v.v.
• (5) Nơi lưu giữ các hành vi gian lận của người sử dụng dịch vụ này theo yêu cầu hoặc sự đồng ý của gia đình khách hàng, người thân, bạn cùng nhà, v.v.
• (6) Trong trường hợp sử dụng trái phép thiết bị đầu cuối đã được khách hàng chuyển nhượng, cho mượn hoặc cầm đồ làm tài sản thế chấp
• (7) Nếu khách hàng vi phạm các quy tắc này hoặc các quy định khác của Công ty
• (8) Nếu báo cáo của khách hàng về việc sử dụng trái phép là sai hoặc nghi ngờ là sai
• (9) Nếu bạn đồng lõa trong việc sử dụng trái phép hoặc bị nghi ngờ làm như vậy.
• (10) Nếu bạn không hợp tác với chúng tôi trong việc điều tra gian lận
• (11) Nếu khách hàng không thực hiện bất kỳ hành động nào để ngăn chặn sự lây lan của thiệt hại do sử dụng trái phép.
• (12) Trong trường hợp thiệt hại khác với thiệt hại tiền tệ thực sự mà khách hàng phải chịu do sử dụng trái phép.
• (13) Trong trường hợp sử dụng trái phép trong thời kỳ hỗn loạn xã hội như chiến tranh, thảm họa, dịch bệnh, động đất, v.v.
• (14) Ngoài ra, khi Công ty xét thấy không phù hợp.

Theo nguyên tắc chung, chúng tôi sẽ bồi thường cho bạn tất cả các tổn thất phát sinh.
Tuy nhiên, nếu nhận được bồi thường từ bên thứ ba, chênh lệch giữa số tiền thiệt hại và số tiền bồi thường sẽ được bảo hiểm.
Tùy thuộc vào kết quả khảo sát, số tiền bồi thường có thể được trả bởi tổ chức tài chính liên kết.
Ngoài ra, nếu có hành vi sai trái hoặc sơ suất cố ý từ phía khách hàng, số tiền bồi thường có thể bị giảm hoặc khoản bồi thường có thể không được bảo hiểm do phán quyết toàn diện có tính đến hành vi, hoàn cảnh và các trường hợp khác của khách hàng.

3 Thủ tục xin bồi thường sau khi là nạn nhân lừa đảo

Nếu bạn là nạn nhân của lừa đảo, vui lòng gửi báo cáo cho cảnh sát ngay lập tức.
Xin lưu ý rằng nếu bạn không báo cáo thiệt hại cho cảnh sát, đơn xin bồi thường của bạn sẽ không hợp lệ.

Xin đề nghị bồi thường trong vòng 60 ngày kể từ ngày xảy ra thiệt hại theo các nội dung sau.
Xin lưu ý rằng bạn sẽ không đủ điều kiện để được bồi thường sau 60 ngày kể từ ngày xảy ra thiệt hại.

• 3-1-1 Nơi nộp đơn

  Vui lòng liên hệ với chúng tôi từ PayForex hoặc mẫu yêu cầu trên trang web của chúng tôi.

• 3-1-2 Chi tiết về ứng dụng

  Trong phần nội dung của mẫu yêu cầu, vui lòng ghi rõ "Đơn xin bồi thường sử dụng trái phép" và điền vào ba điểm sau.

  • (1) Thông tin ứng viên
  • (2) Chi tiết về các giao dịch gian lận
  • (3) Thông tin về việc báo cáo thiệt hại cho đồn cảnh sát

  * Để biết chi tiết về nội dung của ứng dụng, vui lòng tham khảo "3-2 Chi tiết về nội dung ứng dụng".

• 3-1-3 Nộp hồ sơ

  Vui lòng đảm bảo rằng không có thiếu sót trong chi tiết ứng dụng trong phần nội dung của mẫu yêu cầu trước khi gửi.
  Việc nộp đơn xin bồi thường sẽ được hoàn thành bằng cách gửi mẫu yêu cầu.
  Sau khi gửi yêu cầu bồi thường, vui lòng đợi chúng tôi liên hệ với bạn.

• 3-2-1 Thông tin ứng viên
  • ・ Số tài khoản khách hàng (trong trường hợp khách hàng của chúng tôi)
  • ・ căn cước
  • ・ Ngày sinh
  • ・ Địa chỉ email
  • ・ địa chỉ
  • ・ Số điện thoại
• 3-2-2 Chi tiết về các giao dịch gian lận

  Các chi tiết sau đây được yêu cầu làm chi tiết giao dịch để chịu thiệt hại do gian lận.
  Một số nội dung có thể được xác nhận từ lịch sử giao dịch, vì vậy vui lòng xem.

  • ・ Ngày và giờ thiệt hại
  • ・ Số lượng Tiền bạc
  • ・ Hoàn cảnh mất mát
• 3-2-3 Thông tin về việc báo cáo thiệt hại cho đồn cảnh sát

  Các thông tin sau đây là cần thiết để báo cáo thiệt hại cho đồn cảnh sát.
  Xin lưu ý rằng nếu trường trống, ứng dụng sẽ không hợp lệ.

  • ・ Ngày khai báo
  • ・ Số biên nhận (nếu được chấp nhận làm hồ sơ tư vấn, số chấp nhận tư vấn)
  • ・ Chữ ký của công an của người lập biên bản

Chúng tôi sẽ xem xét các trường hợp liên hệ của bạn từ mẫu đơn theo quy định.
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về kết quả kiểm tra và cách chuyển số tiền bồi thường nếu bạn đủ điều kiện để làm như vậy đến địa chỉ email được nhập trong biểu mẫu.
* Sẽ mất một khoảng thời gian kể từ khi bạn nộp đơn đến khi hoàn thành đánh giá.
* Bồi thường sẽ được cung cấp theo phương thức do Công ty quy định.
* Để xem xét bồi thường, chúng tôi có thể cung cấp chi tiết về đơn xin bồi thường cho đối tác và xem xét bồi thường cùng nhau.

4 Bàn tư vấn và thông tin liên hệ để được bồi thường

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến bồi thường, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ sau.
〒106-6222
3-2-1 Roppongi, Minato-ku, Tokyo Sumitomo Fudosan Roppongi Grand Tower Tầng 22
Bàn hỗ trợ Queen Bee Capital Co., Ltd.
Số điện thoại: 0120-808-774
Giờ làm việc: Các ngày trong tuần 9:30 ~ 17:30

5 Tiêu chuẩn tiết lộ giao dịch gian lận

Trong trường hợp một giao dịch gian lận liên quan đến phạm vi bồi thường trên đã xảy ra hoặc có khả năng xảy ra, Công ty sẽ nhanh chóng tiết lộ thông tin cần thiết hợp tác với đối tác kinh doanh trong trường hợp áp dụng bất kỳ điều nào sau đây, dựa trên cách thức giao dịch gian lận.

• (1) Khi đánh giá rằng cần phải ngăn chặn sự lây lan của thiệt hại (thiệt hại thứ cấp)
• (2) Khi được đánh giá là có lợi để tránh xảy ra các sự cố tương tự.
• (3) Khi nhận ra rằng tác động xã hội là đáng kể về các trường hợp như số lượng thiệt hại và số lượng trường hợp

Ngày ban hành

Thành lập ngày April 30, 2021

Ngày sửa đổi

Tháng Bảy 21, 2021
Tháng Sáu 5, 2023
Tháng Sáu 28, 2024
Tháng Chín 30, 2024