The Best Way To Send Money

Kebijakan kompensasi untuk transaksi penipuan

Halaman ini didasarkan pada halaman Jepang, dan berisi informasi yang diterjemahkan oleh AI untuk referensi.
Jika terdapat perbedaan antara versi Bahasa Jepang dan versi ini, maka versi Bahasa Jepang akan diutamakan.
1 Sistem Kompensasi Penipuan

Agar pelanggan dapat menggunakan layanan pengiriman uang internasional PayForex dengan lebih aman dan terjamin, kami memiliki kebijakan kompensasi untuk transaksi penipuan (selanjutnya disebut sebagai "kebijakan ini"). Dalam hal terjadi kerusakan karena penggunaan yang tidak sah sebagaimana diatur di atas, kerusakan akan dikompensasi kecuali untuk alasan yang disebabkan oleh pelanggan.
Untuk menerima kompensasi, perlu mengajukan kompensasi sesuai dengan metode yang ditentukan oleh Perusahaan.

2 Kelayakan untuk Kompensasi
2-1 Lingkup Cakupan

Jika salah satu dari berikut ini berlaku, Anda akan memenuhi syarat untuk mendapatkan kompensasi.

  • (1) Dalam hal pihak ketiga secara ilegal memperoleh (mencuri, menipu, dll.) informasi tentang akun PayForex yang digunakan oleh klien, dan saldo tersebut digunakan secara ilegal atau dibuang oleh pihak ketiga bertentangan dengan keinginan klien, yang mengakibatkan kerugian bagi pelanggan.
  • (2) Pihak ketiga dapat menggunakan informasi tentang akun lembaga keuangan Anda (termasuk informasi ini yang terdaftar di akun PayForex Anda). Dalam hal saldo digunakan atau dibuang secara ilegal oleh pihak ketiga bertentangan dengan keinginan pelanggan, sehingga mengakibatkan kerugian bagi pelanggan.
2-2 Ketentuan Kompensasi

Syarat kompensasi adalah sebagai berikut.

  • (1) Sebagai aturan umum, pada saat terjadinya kerusakan dan pengajuan kompensasi, klien harus memiliki akun PayForex yang substansial.
  • (2) Pemohon harus telah mengajukan permohonan dan memberitahukan kepada Perusahaan dan polisi dalam waktu 60 hari sejak tanggal kerusakan.
  • (3) Apakah kompensasi dapat diterima dari pihak ketiga selain Perusahaan atau tidak dan rincian kompensasi (termasuk fakta bahwa kompensasi telah diterima) Beri tahu kami secara akurat dan tanpa penundaan.
  • (4) Kerusakan tersebut tidak disebabkan oleh penggunaan keluarga, kerabat dekat, atau teman serumah pelanggan.
  • (5) Pemohon setuju untuk memberikan informasi pribadi yang disampaikan saat mengajukan prosedur kompensasi kepada lembaga keuangan afiliasi untuk mengkonfirmasi fakta dan menjalankan prosedur kompensasi yang lancar.
  • (6) Pelamar harus memenuhi persyaratan penyaringan yang ditentukan oleh Perusahaan.
  • (7) Menerapkan langkah-langkah keamanan yang diperkenalkan oleh Perusahaan (otentikasi dua faktor, dll.)
2-3 Tidak tercakup

Jika salah satu dari berikut ini berlaku, Anda tidak akan memenuhi syarat untuk mendapatkan kompensasi.

  • (1) Dalam hal penggunaan yang tidak sah karena kesalahan yang disengaja atau kelalaian besar pelanggan, atau pelanggaran hukum dan peraturan.
  • (2) Penggunaan yang tidak sah oleh pelanggan (termasuk penggunaan yang tidak sah di bawah tekanan oleh pihak ketiga) Dalam kasus
  • (3) Dalam hal penggunaan yang tidak sah oleh orang yang menggunakan layanan ini atas permintaan atau persetujuan pelanggan, dll.
  • (4) Dalam hal penggunaan yang tidak sah oleh keluarga pelanggan, kerabat dekat, teman serumah, dll.
  • (5) Tempat untuk tindakan penipuan yang dilakukan oleh seseorang yang menggunakan layanan ini atas permintaan atau persetujuan keluarga pelanggan, kerabat dekat, teman serumah, dll.
  • (6) Dalam hal penggunaan yang tidak sah oleh terminal yang telah ditransfer, dipinjamkan, atau digadaikan sebagai jaminan oleh pelanggan
  • (7) Jika pelanggan melanggar aturan ini atau ketentuan lain dari Perusahaan
  • (8) Jika laporan pelanggan tentang penggunaan yang tidak sah adalah palsu atau diduga palsu
  • (9) Jika Anda terlibat dalam penggunaan yang tidak sah atau dicurigai melakukannya.
  • (10) Jika Anda tidak bekerja sama dengan kami dalam menyelidiki penipuan
  • (11) Jika pelanggan tidak mengambil tindakan apa pun untuk mencegah penyebaran kerusakan akibat penggunaan yang tidak sah.
  • (12) Dalam hal terjadi kerusakan selain kerusakan moneter yang sebenarnya ditimbulkan oleh pelanggan sebagai akibat dari penggunaan yang tidak sah.
  • (13) Jika terjadi penggunaan yang tidak sah selama gejolak sosial seperti perang, bencana, epidemi, gempa bumi, dll.
  • (14) Selain itu, ketika Perusahaan secara wajar menganggapnya tidak pantas.
2-4 Jumlah kompensasi

Sebagai aturan umum, kami akan memberi Anda kompensasi atas semua kerugian yang ditimbulkan.
Namun, jika kompensasi diterima dari pihak ketiga, selisih antara jumlah kerusakan dan jumlah kompensasi akan ditanggung.
Tergantung pada hasil survei, jumlah kompensasi dapat dibayarkan oleh lembaga keuangan yang berafiliasi.
Selain itu, jika ada kesalahan atau kelalaian yang disengaja dari pihak pelanggan, jumlah kompensasi dapat dikurangi atau kompensasi mungkin tidak ditanggung sebagai akibat dari penilaian komprehensif yang mempertimbangkan perilaku, keadaan, dan keadaan pelanggan lainnya.

3 Prosedur pengajuan kompensasi setelah menjadi korban penipuan

Jika Anda menjadi korban penipuan, harap segera laporkan ke polisi.
Harap dicatat bahwa jika Anda tidak melaporkan kerusakan ke polisi, pengajuan kompensasi Anda tidak akan valid.

Mohon ajukan ganti rugi dalam waktu 60 hari sejak tanggal kerusakan sesuai dengan isi berikut.
Harap dicatat bahwa Anda tidak akan memenuhi syarat untuk mendapatkan kompensasi setelah 60 hari sejak tanggal kerusakan.

3-1 Cara mendaftar
  • 3-1-1 Tempat mendaftar

    Silakan hubungi kami dari PayForex atau formulir pertanyaan di situs web kami.

  • 3-1-2 Rincian aplikasi

    Dalam badan formulir pertanyaan, harap sebutkan dengan jelas "Permohonan kompensasi untuk penggunaan yang tidak sah" dan isi tiga poin berikut.

    • (1) Informasi Pelamar
    • (2) Detail transaksi penipuan
    • (3) Informasi tentang pelaporan kerusakan ke kantor polisi

    * Untuk detail tentang isi aplikasi, silakan merujuk ke "3-2 Detail konten aplikasi".

  • 3-1-3 Pengajuan aplikasi

    Harap pastikan bahwa tidak ada kelalaian dalam detail aplikasi di badan formulir pertanyaan sebelum mengirimkannya.
    Pengajuan permohonan kompensasi akan diselesaikan dengan mengirimkan formulir pertanyaan.
    Setelah mengajukan klaim kompensasi Anda, harap tunggu hingga kami menghubungi Anda.

3-2 Detail aplikasi
  • 3-2-1 Informasi Pelamar
    • ・ Nomor rekening pelanggan (dalam hal pelanggan kami)
    • ・ identitas
    • ・ Tanggal lahir
    • ・ Alamat email
    • ・ alamat
    • ・ Nomor telepon
  • 3-2-2 Detail transaksi penipuan

    Rincian berikut diperlukan sebagai rincian transaksi untuk menjadi sasaran kerusakan penipuan.
    Beberapa konten dapat dikonfirmasi dari riwayat transaksi, jadi silakan lihat.

    • ・ Tanggal dan waktu kerusakan
    • ・ jumlah uang
    • ・ Keadaan Kerugian
  • 3-2-3 Informasi tentang pelaporan kerusakan ke kantor polisi

    Informasi berikut diperlukan untuk melaporkan kerusakan ke kantor polisi.
    Harap dicatat bahwa jika kolom kosong, aplikasi akan tidak valid.

    • ・ Tanggal Deklarasi
    • ・ Nomor tanda terima (jika diterima sebagai catatan konsultasi, nomor penerimaan konsultasi)
    • ・ Tanda tangan polisi dari orang yang membuat laporan
3-3 Apa yang terjadi setelah Anda melamar?

Kami akan meninjau keadaan kontak Anda dari formulir aplikasi sesuai dengan peraturan.
Kami akan memberi tahu Anda tentang hasil pemeriksaan dan cara mentransfer jumlah kompensasi jika Anda memenuhi syarat untuk melakukannya ke alamat email yang dimasukkan dalam formulir.
* Ini akan memakan waktu dari saat Anda melamar hingga selesainya peninjauan.
* Kompensasi akan diberikan dengan metode yang ditentukan oleh Perusahaan.
* Untuk mempertimbangkan kompensasi, kami dapat memberikan rincian aplikasi kompensasi kepada mitra dan mempertimbangkan kompensasi bersama.

4 Meja konsultasi dan informasi kontak untuk kompensasi

Jika Anda memiliki pertanyaan atau pertanyaan tentang kompensasi, silakan hubungi kami di alamat berikut.
〒106-6222
3-2-1 Roppongi, Minato-ku, Tokyo Sumitomo Fudosan Roppongi Grand Tower Lantai 22
Queen Bee Capital Co., Ltd. Meja Dukungan
Nomor telepon: 0120-808-774
Jam operasional: Hari kerja 9:30 ~ 17:30

5 Standar Pengungkapan Transaksi Penipuan

Dalam hal terjadi transaksi penipuan yang berkaitan dengan ruang lingkup kompensasi di atas telah terjadi atau kemungkinan akan terjadi, Perusahaan akan segera mengungkapkan informasi yang diperlukan bekerja sama dengan mitra bisnis dalam hal salah satu dari berikut ini berlaku, berdasarkan cara transaksi penipuan tersebut.

  • (1) Ketika dinilai perlu untuk mencegah penyebaran kerusakan (kerusakan sekunder)
  • (2) Ketika dinilai bermanfaat untuk menghindari terjadinya kejadian serupa.
  • (3) Ketika diakui bahwa dampak sosial signifikan dalam hal keadaan seperti jumlah kerusakan dan jumlah kasus
Tanggal pemberlakuan

Didirikan pada 30 April 2021

Tanggal revisi

21 Juli, 2021
5 Juni, 2023
28 Juni, 2024
30 September, 2024