यह पेज जापानी पेज पर आधारित है और इसमें रेफरेंस के लिए AI द्वारा ट्रांसलेट की गई जानकारी है।
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1 फ्रॉड कंपनसेशन सिस्टम

कस्टमर इंटरनेशनल रेमिटेंस सर्विस PayForex का ज़्यादा सुरक्षित और सिक्योर तरीके से इस्तेमाल कर सकें, इसके लिए हमारे पास फ्रॉड ट्रांज़ैक्शन के लिए एक कंपनसेशन पॉलिसी है (जिसे आगे "यह पॉलिसी" कहा जाएगा)। अगर ऊपर बताए गए बिना इजाज़त इस्तेमाल की वजह से नुकसान होता है, तो कस्टमर की वजह से हुए नुकसान को छोड़कर, नुकसान की भरपाई की जाएगी।
मुआवज़ा पाने के लिए, कंपनी द्वारा बताए गए तरीके के अनुसार कंपनसेशन के लिए अप्लाई करना ज़रूरी है।

2 मुआवज़े के लिए एलिजिबिलिटी

अगर इनमें से कोई भी बात लागू होती है, तो आप मुआवज़े के हकदार होंगे।

• (1) अगर कोई थर्ड पार्टी क्लाइंट के इस्तेमाल किए जाने वाले PayForex अकाउंट के बारे में गैर-कानूनी तरीके से जानकारी हासिल करती है (चोरी करती है, धोखाधड़ी करती है, वगैरह), और बैलेंस का इस्तेमाल थर्ड पार्टी क्लाइंट की मर्ज़ी के खिलाफ गैर-कानूनी तरीके से करती है या उसे ठिकाने लगा देती है, जिससे कस्टमर को नुकसान होता है।
• (2) थर्ड पार्टी आपके फाइनेंशियल इंस्टीट्यूशन अकाउंट (आपके PayForex अकाउंट में रजिस्टर्ड इस जानकारी सहित) के बारे में जानकारी का इस्तेमाल कर सकती है। अगर बैलेंस का इस्तेमाल थर्ड पार्टी कस्टमर की मर्ज़ी के खिलाफ गैर-कानूनी तरीके से करती है या उसे ठिकाने लगा देती है, जिससे कस्टमर को नुकसान होता है।

मुआवज़े की शर्तें इस तरह हैं।

• (1) आम तौर पर, नुकसान होने और मुआवज़े के लिए अप्लाई करने के समय, क्लाइंट के पास एक अच्छा-खासा PayForex अकाउंट होना चाहिए।
• (2) एप्लीकेंट को नुकसान की तारीख से 60 दिनों के अंदर कंपनी और पुलिस को अप्लाई करके बताना होगा।
• (3) कंपनी के अलावा किसी और थर्ड पार्टी से कंपनसेशन मिल सकता है या नहीं और कंपनसेशन की डिटेल्स (इसमें यह बात भी शामिल है कि कंपनसेशन पहले ही मिल चुका है) हमें सही-सही और बिना देर किए बताएं।
• (4) नुकसान कस्टमर के परिवार, करीबी रिश्तेदारों या घर के लोगों के इस्तेमाल की वजह से नहीं हुआ है।
• (5) आवेदक, तथ्यों की पुष्टि करने और मुआवजे की प्रक्रिया को सुचारू रूप से पूरा करने के लिए, मुआवजे की प्रक्रिया के लिए आवेदन करते समय दी गई व्यक्तिगत जानकारी संबद्ध वित्तीय संस्थान को देने के लिए सहमत है।
• (6) आवेदकों को कंपनी द्वारा निर्धारित स्क्रीनिंग शर्तों को पूरा करना होगा।
• (7) कंपनी द्वारा शुरू किए गए सुरक्षा उपायों को लागू करना (टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन, वगैरह)

अगर इनमें से कोई भी बात लागू होती है, तो आप मुआवज़े के हकदार नहीं होंगे।

• (1) ग्राहक के जानबूझकर किए गए गलत काम या बड़ी लापरवाही, या कानूनों और नियमों के उल्लंघन के कारण बिना इजाज़त इस्तेमाल के मामले में।
• (2) कस्टमर द्वारा बिना इजाज़त इस्तेमाल (किसी तीसरे पक्ष के दबाव में बिना इजाज़त इस्तेमाल शामिल है) इन मामलों में
• (3) ऐसे व्यक्ति द्वारा बिना इजाज़त इस्तेमाल के मामले में जो कस्टमर के कहने या सहमति से इस सर्विस का इस्तेमाल करता है, वगैरह।
• (4) कस्टमर के परिवार, करीबी रिश्तेदारों, घर के सदस्यों वगैरह द्वारा बिना इजाज़त इस्तेमाल के मामले में।
• (5) ऐसे व्यक्ति द्वारा किए गए धोखाधड़ी वाले कामों की जगह जो कस्टमर के परिवार, करीबी रिश्तेदारों, घर के सदस्यों वगैरह के कहने या सहमति से इस सर्विस का इस्तेमाल करता है।
• (6) अगर कोई टर्मिनल बिना इजाज़त इस्तेमाल किया गया हो, जिसे कस्टमर ने ट्रांसफर किया हो, उधार दिया हो, या गिरवी रखा हो
• (7) अगर कस्टमर इन नियमों या कंपनी के दूसरे नियमों का उल्लंघन करता है
• (8) अगर कस्टमर की बिना इजाज़त इस्तेमाल की रिपोर्ट झूठी हो या झूठी होने का शक हो
• (9) अगर आप बिना इजाज़त इस्तेमाल में शामिल हैं या आप पर ऐसा करने का शक है।
• (10) अगर आप धोखाधड़ी की जांच में हमारे साथ सहयोग नहीं करते हैं।
• (11) अगर ग्राहक बिना इजाज़त इस्तेमाल से होने वाले नुकसान को फैलने से रोकने के लिए कोई कार्रवाई नहीं करता है।
• (12) बिना इजाज़त इस्तेमाल की वजह से ग्राहक को असल में हुए पैसे के नुकसान के अलावा कोई और नुकसान होने पर।
• (13) युद्ध, आपदा, महामारी, भूकंप वगैरह जैसी सामाजिक उथल-पुथल के दौरान बिना इजाज़त इस्तेमाल होने पर।
• (14) इसके अलावा, जब कंपनी इसे सही मायने में गलत समझे।

आम तौर पर, हम आपको हुए सभी नुकसान की भरपाई करेंगे।
हालांकि, अगर किसी थर्ड पार्टी से मुआवज़ा मिलता है, तो नुकसान की रकम और मुआवज़े की रकम के बीच का अंतर कवर किया जाएगा।
सर्वे के नतीजों के आधार पर, मुआवज़े की रकम संबंधित फाइनेंशियल इंस्टीट्यूशन दे सकता है।
इसके अलावा, अगर कस्टमर की तरफ से जानबूझकर कोई गलत काम या लापरवाही होती है, तो मुआवज़े की रकम कम हो सकती है या मुआवज़ा कवर नहीं किया जा सकता है, क्योंकि कस्टमर के व्यवहार, हालात और दूसरी बातों को ध्यान में रखते हुए एक बड़े फैसले के नतीजे में ऐसा किया जाता है।

3 धोखाधड़ी का शिकार होने के बाद मुआवज़े के लिए अप्लाई करने का प्रोसेस

अगर आप फ्रॉड का शिकार हुए हैं, तो तुरंत पुलिस को रिपोर्ट करें।
कृपया ध्यान दें कि अगर आप पुलिस को नुकसान की रिपोर्ट नहीं करते हैं, तो आपका मुआवज़े का एप्लीकेशन इनवैलिड हो जाएगा।

कृपया नुकसान की तारीख से 60 दिनों के अंदर नीचे दी गई जानकारी के अनुसार मुआवज़े के लिए अप्लाई करें।
कृपया ध्यान दें कि नुकसान की तारीख से 60 दिनों के बाद आप मुआवज़े के लिए एलिजिबल नहीं होंगे।

• 3-1-1 अप्लाई कहाँ करें

  कृपया PayForex से या हमारी वेबसाइट पर दिए गए इन्क्वायरी फ़ॉर्म से हमसे संपर्क करें।

• 3-1-2 एप्लीकेशन की जानकारी

  इनक्वायरी फ़ॉर्म की बॉडी में, कृपया साफ़-साफ़ "अनऑथराइज़्ड इस्तेमाल के लिए मुआवज़े के लिए एप्लीकेशन" लिखें और नीचे दिए गए तीन पॉइंट भरें।

  • (1) एप्लीकेंट की जानकारी
  • (2) धोखाधड़ी वाले ट्रांज़ैक्शन की जानकारी
  • (3) पुलिस स्टेशन में नुकसान की रिपोर्ट करने की जानकारी

  * एप्लीकेशन के कंटेंट की डिटेल्स के लिए, कृपया "3-2 एप्लीकेशन के कंटेंट की डिटेल्स" देखें।

• 3-1-3 एप्लीकेशन जमा करना

  कृपया पक्का कर लें कि इन्क्वायरी फ़ॉर्म भेजने से पहले, एप्लीकेशन की डिटेल्स में कोई कमी न हो।
  इनक्वायरी फ़ॉर्म जमा करके कम्पेनसेशन एप्लीकेशन जमा करना पूरा हो जाएगा।
  अपना कम्पेनसेशन क्लेम जमा करने के बाद, कृपया हमारे आपसे कॉन्टैक्ट करने का इंतज़ार करें।

• 3-2-1 एप्लीकेंट की जानकारी
  • ・ कस्टमर अकाउंट नंबर (हमारे कस्टमर के मामले में)
  • ・ पहचान
  • ・ जन्म दिन
  • ・ ईमेल एड्रेस
  • ・ पता
  • ・ टेलीफ़ोन नंबर
• 3-2-2 धोखाधड़ी वाले लेन-देन की जानकारी

  फ्रॉड से हुए नुकसान के लिए ट्रांज़ैक्शन डिटेल्स के तौर पर नीचे दी गई डिटेल्स ज़रूरी हैं।
  कुछ कंटेंट ट्रांज़ैक्शन हिस्ट्री से कन्फर्म किए जा सकते हैं, इसलिए कृपया एक नज़र डालें।

  • ・ नुकसान की तारीख और समय
  • ・ पैसे की रकम
  • ・ नुकसान के हालात
• 3-2-3 पुलिस स्टेशन में नुकसान की रिपोर्ट करने की जानकारी

  पुलिस स्टेशन में नुकसान की रिपोर्ट करने के लिए नीचे दी गई जानकारी ज़रूरी है।
  कृपया ध्यान दें कि अगर फ़ील्ड खाली है, तो एप्लीकेशन इनवैलिड हो जाएगा।

  • ・ घोषणा की तारीख
  • ・ रसीद नंबर (अगर कंसल्टेशन रिकॉर्ड के तौर पर स्वीकार किया गया है, तो कंसल्टेशन एक्सेप्टेंस नंबर)
  • ・ रिपोर्ट करने वाले व्यक्ति के पुलिस सिग्नेचर

हम नियमों के अनुसार एप्लीकेशन फ़ॉर्म से आपके कॉन्टैक्ट के हालात का रिव्यू करेंगे।
हम आपको परीक्षा के नतीजों के बारे में बताएंगे और अगर आप एलिजिबल हैं तो फ़ॉर्म में दिए गए ईमेल एड्रेस पर मुआवज़े की रकम कैसे ट्रांसफर करें, इसके बारे में भी बताएंगे।
* आपके अप्लाई करने से लेकर रिव्यू पूरा होने में कुछ समय लगेगा।
* मुआवज़ा कंपनी द्वारा बताए गए तरीके से दिया जाएगा।
* मुआवज़े पर विचार करने के लिए, हम पार्टनर को मुआवज़े की एप्लीकेशन की डिटेल्स दे सकते हैं और साथ में मुआवज़े पर विचार कर सकते हैं।

4 मुआवज़े के लिए कंसल्टेशन डेस्क और कॉन्टैक्ट जानकारी

If you have any questions or inquiries regarding compensation, please contact us at the following address.
〒106-6222
3-2-1 Roppongi, Minato-ku, Tokyo Sumitomo Fudosan Roppongi Grand Tower 22nd floor
Queen Bee Capital Co., Ltd. Support Desk
Phone number: 0120-808-774
Business hours: Weekdays 9:30 ~ 17:30

5 धोखाधड़ी वाले ट्रांज़ैक्शन के डिस्क्लोज़र के लिए स्टैंडर्ड

अगर ऊपर बताए गए मुआवज़े के दायरे से जुड़ा कोई धोखाधड़ी वाला ट्रांज़ैक्शन हुआ है या होने की संभावना है, तो कंपनी धोखाधड़ी वाले ट्रांज़ैक्शन के तरीके के आधार पर, नीचे दी गई बातों में से कोई भी लागू होने पर बिज़नेस पार्टनर के साथ मिलकर ज़रूरी जानकारी तुरंत डिस्क्लोज़ करेगी।

• (1) जब यह तय हो कि नुकसान (सेकंडरी डैमेज) को फैलने से रोकना ज़रूरी है
• (2) जब यह तय हो कि इसी तरह की घटनाओं को होने से रोकना फायदेमंद है।
• (3) जब यह माना जाता है कि नुकसान की मात्रा और मामलों की संख्या जैसे हालात के हिसाब से सामाजिक असर बहुत ज़्यादा है।

लागू होने की तारीख

30 अप्रैल, 2021 को बनाया गया

रिविज़न की तारीख

July 21, 2021
June 5, 2023
June 28, 2024
September 30, 2024