หน้านี้อิงจากหน้าเพจภาษาญี่ปุ่น และมีข้อมูลที่แปลโดย AI เพื่อใช้อ้างอิง
หากมีความแตกต่างจากเวอร์ชันภาษาญี่ปุ่นนั้น ให้ถือว่าเนื้อหาในภาษาญี่ปุ่นนั้นถูกต้อง

1 ระบบชดเชยการฉ้อโกง

เพื่อให้ลูกค้าใช้บริการโอนเงินระหว่างประเทศ PayForex ได้อย่างปลอดภัยและมั่นคงยิ่งขึ้นเรามีนโยบายการชดเชยสําหรับธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกง (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "นโยบายนี้") ในกรณีที่เกิดความเสียหายเนื่องจากการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตตามที่กําหนดไว้ในข้างต้นความเสียหายจะได้รับการชดเชยยกเว้นเหตุผลที่เกิดจากลูกค้า
ในการรับค่าชดเชยจําเป็นต้องยื่นขอค่าชดเชยตามวิธีการที่บริษัทกําหนด

2 คุณสมบัติในการได้รับค่าตอบแทน

หากมีข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้ คุณจะมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชย

• (1) ในกรณีที่บุคคลที่สามได้รับข้อมูลอย่างผิดกฎหมาย (ขโมย ฉ้อโกง ฯลฯ) เกี่ยวกับบัญชี PayForex ที่ลูกค้าใช้ และยอดคงเหลือถูกใช้หรือกําจัดอย่างผิดกฎหมายโดยบุคคลที่สามโดยขัดต่อเจตนารมณ์ของลูกค้า
• (2) บุคคลที่สามอาจใช้ข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีสถาบันการเงินของคุณ (รวมถึงข้อมูลนี้ที่ลงทะเบียนในบัญชี PayForex ของคุณ) ในกรณีที่ยอดคงเหลือถูกใช้หรือจําหน่ายโดยบุคคลที่สามอย่างผิดกฎหมายโดยขัดต่อเจตนารมณ์ของลูกค้า ซึ่งส่งผลให้ลูกค้าสูญเสีย

เงื่อนไขการชดเชยมีดังนี้

• (1) ตามกฎทั่วไป ณ เวลาที่เกิดความเสียหายและการขอค่าชดเชย ลูกค้าจะต้องมีบัญชี PayForex จํานวนมาก
• (2) ผู้ขอใช้บริการต้องยื่นคําขอและแจ้งบริษัทและตํารวจภายใน 60 วันนับแต่วันที่เกิดความเสียหาย
• (3) สามารถรับค่าชดเชยจากบุคคลที่สามอื่นที่ไม่ใช่บริษัทได้หรือไม่ และรายละเอียดของค่าชดเชย (รวมถึงข้อเท็จจริงที่ว่าได้รับค่าชดเชยแล้ว) แจ้งให้เราทราบอย่างถูกต้องและไม่ชักช้า
• (4) ความเสียหายไม่ได้เกิดจากการใช้ครอบครัว ญาติสนิท หรือเพื่อนร่วมบ้านของลูกค้า
• (5) ผู้สมัครตกลงที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ส่งมาเมื่อยื่นขอขั้นตอนการชดเชยให้กับสถาบันการเงินในเครือเพื่อยืนยันข้อเท็จจริงและดําเนินการตามขั้นตอนการชดเชยที่ราบรื่น
• (6) ผู้สมัครต้องมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขการคัดเลือกที่บริษัทกําหนด
• (7) ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่บริษัทแนะนํา (การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย ฯลฯ)

หากมีข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้ คุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชย

• (1) ในกรณีที่ใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตเนื่องจากการประพฤติมิชอบโดยเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของลูกค้า หรือการละเมิดกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ
• (2) การใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยลูกค้า (รวมถึงการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตภายใต้การข่มขู่โดยบุคคลที่สาม) ในกรณีของ
• (3) ในกรณีที่มีการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยบุคคลที่ใช้บริการนี้ตามคําขอหรือความยินยอมของลูกค้า ฯลฯ
• (4) ในกรณีที่ครอบครัวของลูกค้า ญาติสนิท เพื่อนร่วมบ้าน ฯลฯ ใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต
• (5) สถานที่สําหรับการกระทําที่เป็นการฉ้อโกงโดยบุคคลที่ใช้บริการนี้ตามคําขอหรือความยินยอมของครอบครัวของลูกค้าญาติสนิทเพื่อนร่วมบ้าน ฯลฯ
• (6) กรณีการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยเครื่องปลายทางที่ลูกค้าโอน ให้ยืม หรือจํานําเป็นหลักประกัน
• (7) หากลูกค้าฝ่าฝืนกฎเหล่านี้หรือบทบัญญัติอื่น ๆ ของบริษัท
• (8) หากรายงานการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตของลูกค้าเป็นเท็จหรือสงสัยว่าเป็นเท็จ
• (9) หากคุณสมรู้ร่วมคิดในการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือต้องสงสัยว่าทําเช่นนั้น
• (10) หากคุณไม่ให้ความร่วมมือกับเราในการสืบสวนการฉ้อโกง
• (11) หากลูกค้าไม่ดําเนินการใดๆ เพื่อป้องกันการแพร่กระจายของความเสียหายอันเนื่องมาจากการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต
• (12) ในกรณีที่เกิดความเสียหายอื่นนอกเหนือจากความเสียหายทางการเงินที่เกิดขึ้นจริงโดยลูกค้าอันเป็นผลมาจากการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต
• (13) ในกรณีที่มีการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตในช่วงที่เกิดความวุ่นวายทางสังคม เช่น สงคราม ภัยพิบัติ โรคระบาด แผ่นดินไหว เป็นต้น
• (14) นอกจากนี้ เมื่อบริษัทเห็นสมควรว่าไม่เหมาะสม

ตามกฎทั่วไป เราจะชดเชยความสูญเสียทั้งหมดที่เกิดขึ้น
อย่างไรก็ตาม หากได้รับค่าชดเชยจากบุคคลที่สาม จะครอบคลุมส่วนต่างระหว่างจํานวนความเสียหายและจํานวนเงินชดเชย
ขึ้นอยู่กับผลการสํารวจจํานวนเงินชดเชยอาจจ่ายโดยสถาบันการเงินในเครือ
นอกจากนี้ หากมีการประพฤติมิชอบโดยเจตนาหรือความประมาทเลินเล่อในส่วนของลูกค้า อาจลดจํานวนเงินชดเชยหรืออาจไม่ครอบคลุมค่าชดเชยอันเป็นผลมาจากการตัดสินที่ครอบคลุมซึ่งคํานึงถึงพฤติกรรม สถานการณ์ และสถานการณ์อื่นๆ ของลูกค้า

3 ขั้นตอนการขอค่าสินไหมทดแทนหลังจากตกเป็นเหยื่อฉ้อโกง

หากคุณตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกง โปรดแจ้งความกับตํารวจทันที
โปรดทราบว่าหากคุณไม่รายงานความเสียหายต่อตํารวจ ใบสมัครชดเชยของคุณจะถือเป็นโมฆะ

โปรดยื่นขอค่าสินไหมทดแทนภายใน 60 วันนับจากวันที่เกิดความเสียหายตามเนื้อหาดังต่อไปนี้
โปรดทราบว่าคุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยหลังจาก 60 วันนับจากวันที่เกิดความเสียหาย

• 3-1-1 สมัครได้ที่ไหน

  โปรดติดต่อเราจาก PayForex หรือแบบฟอร์มสอบถามบนเว็บไซต์ของเรา

• 3-1-2 รายละเอียดการสมัคร

  ในเนื้อหาของแบบฟอร์มสอบถาม โปรดระบุ "การขอค่าชดเชยสําหรับการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต" ให้ชัดเจน และกรอกสามประเด็นต่อไปนี้

  • (1) ข้อมูลผู้สมัคร
  • (2) รายละเอียดการทําธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกง
  • (3) ข้อมูลเกี่ยวกับการรายงานความเสียหายต่อสถานีตํารวจ

  * สําหรับรายละเอียดเกี่ยวกับเนื้อหาของใบสมัคร โปรดดูที่ "3-2 รายละเอียดของเนื้อหาการสมัคร"

• 3-1-3 การส่งใบสมัคร

  โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการละเว้นในรายละเอียดการสมัครในเนื้อหาของแบบฟอร์มสอบถามก่อนส่ง
  การส่งใบสมัครค่าตอบแทนจะเสร็จสมบูรณ์โดยส่งแบบฟอร์มสอบถาม
  หลังจากยื่นคําร้องค่าชดเชยแล้ว โปรดรอให้เราติดต่อคุณ

• 3-2-1 ข้อมูลผู้สมัคร
  • ・ หมายเลขบัญชีลูกค้า (ในกรณีของลูกค้าของเรา)
  • ・ เอกลักษณ์
  • ・ วันเกิด
  • ・ ที่อยู่อีเมล
  • ・ ที่อยู่
  • ・ หมายเลขโทรศัพท์
• 3-2-2 รายละเอียดการทําธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกง

  รายละเอียดต่อไปนี้เป็นรายละเอียดการทําธุรกรรมที่อาจได้รับความเสียหายจากการฉ้อโกง
  เนื้อหาบางส่วนสามารถยืนยันได้จากประวัติการทําธุรกรรม ดังนั้นโปรดตรวจสอบ

  • ・ วันที่และเวลาเกิดความเสียหาย
  • ・ จํานวนเงิน
  • ・ สถานการณ์ของการสูญเสีย
• 3-2-3 ข้อมูลเกี่ยวกับการรายงานความเสียหายต่อสถานีตํารวจ

  ข้อมูลต่อไปนี้เป็นสิ่งจําเป็นในการรายงานความเสียหายต่อสถานีตํารวจ
  โปรดทราบว่าหากช่องว่าง ใบสมัครจะไม่ถูกต้อง

  • ・ วันที่ประกาศ
  • ・ หมายเลขใบเสร็จรับเงิน (หากได้รับการยอมรับเป็นบันทึกการให้คําปรึกษา หมายเลขการยอมรับการให้คําปรึกษา)
  • ・ ลายเซ็นตํารวจของผู้ทํารายงาน

เราจะตรวจสอบสถานการณ์การติดต่อของคุณจากแบบฟอร์มใบสมัครตามระเบียบ
เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงผลการสอบและวิธีการโอนเงินชดเชยหากคุณมีสิทธิ์ทําเช่นนั้นไปยังที่อยู่อีเมลที่ป้อนในแบบฟอร์ม
* จะใช้เวลาสักครู่ตั้งแต่เวลาที่คุณสมัครจนถึงการทบทวนเสร็จสิ้น
* ค่าชดเชยจะจัดให้ตามวิธีการที่บริษัทกําหนด
* เพื่อพิจารณาค่าชดเชย เราอาจให้รายละเอียดของการขอค่าชดเชยแก่พาร์ทเนอร์และพิจารณาค่าชดเชยร่วมกัน

4 โต๊ะให้คําปรึกษาและข้อมูลการติดต่อค่าตอบแทน

หากคุณมีคําถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการชดเชย โปรดติดต่อเราตามที่อยู่ต่อไปนี้
〒106-6222
3-2-1 Roppongi, Minato-ku, Tokyo Sumitomo Fudosan Roppongi Grand Tower ชั้น 22
Queen Bee Capital Co., Ltd. ฝ่ายสนับสนุน
หมายเลขโทรศัพท์: 0120-808-774
เวลาทําการ: วันธรรมดา 9:30 ~ 17:30 น.

5 มาตรฐานการเปิดเผยรายการที่เป็นการทุจริต

ในกรณีที่มีการทําธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกงที่เกี่ยวข้องกับขอบเขตของค่าตอบแทนข้างต้นเกิดขึ้นหรือมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้น บริษัทจะเปิดเผยข้อมูลที่จําเป็นโดยให้ความร่วมมือกับคู่ค้าทางธุรกิจโดยทันทีในกรณีที่มีข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้

• (1) เมื่อตัดสินว่าจําเป็นต้องป้องกันการแพร่กระจายของความเสียหาย (ความเสียหายทุติยภูมิ)
• (2) เมื่อตัดสินว่าเป็นประโยชน์ที่จะหลีกเลี่ยงการเกิดเหตุการณ์ที่คล้ายคลึงกัน
• (3) เมื่อตระหนักว่าผลกระทบทางสังคมมีนัยสําคัญในแง่ของสถานการณ์ เช่น จํานวนความเสียหายและจํานวนคดี

วันที่ประกาศใช้

ก่อตั้งเมื่อวันที่ 30 เมษายน 2564

วันที่แก้ไข

กรกฎาคม 21, 2021
มิถุนายน 5, 2023
มิถุนายน 28, 2024
กันยายน 30, 2024