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關於非正常（非正當）交易的賠償政策

本頁面顯示之內容原文為日文，並由 AI 翻譯成繁體中文以供參考。
如中/日文頁面翻譯之間存有差異，則以日文版內容為準。
1 欺詐賠償系統

為了讓客戶更安全、更放心地使用國際匯款服務 PayForex，我們制定了欺詐交易賠償政策（以下簡稱“本政策”）。 如果由於上述規定的未經授權的使用而造成損害，除非可歸責於客戶的原因，否則將賠償損失。
為了獲得賠償，必須按照公司規定的方法申請賠償。

2 賠償資格
2-1 覆蓋範圍

如果符合以下任何一項，您將有資格獲得賠償。

  • (1) 如果第三方非法獲取（竊取、欺詐等）客戶使用的PayForex帳戶資訊，並且餘額被第三方違背客戶的意願非法使用或處置，給客戶造成損失。
  • (2) 第三方可能會使用您的金融機構帳戶資訊（包括在您的 PayForex 帳戶中註冊的資訊）。 如果餘額被第三方違背客戶的意願非法使用或處置，導致客戶損失。
2-2 賠償條款

賠償條件如下。

  • (1) 作為一般規則，在損害發生並申請賠償時，客戶必須擁有大量的PayForex帳戶。
  • (2) 申請人必須在損壞之日起 60 天內申請並通知公司和警方。
  • (3) 是否可以從公司以外的第三方獲得賠償以及賠償內容（包括已經收到賠償的事實） 準確無誤地通知我們。
  • (4) 損壞不是由客戶的家人、近親或室友使用造成的。
  • (5) 申請人同意將申請賠償程式時提交的個人資訊提供給合作金融機構，以確認事實並順利進行賠償程式。
  • (6) 應聘者必須滿足本公司規定的選拔條件。
  • (7) 實施公司引入的安全措施（雙重身份驗證等）
2-3 未覆蓋

如果符合以下任何一項情況，您將沒有資格獲得賠償。

  • (1) 由於客戶的故意或重大過失或違反法律法規而導致未經授權的使用。
  • (2) 客戶未經授權的使用（包括第三方脅迫下的未經授權的使用） 在
  • (3) 應客戶要求或同意等使用本服務的人未經授權使用時。
  • (4) 如果客戶的家人、近親、室友等未經授權使用。
  • (5) 應客戶家人、近親、室友等的要求或同意使用本服務的人實施欺詐行為的場所。
  • (6) 如果客戶已轉讓、出借或典當作為抵押品的終端未經授權使用
  • (7) 如果客戶違反這些規則或公司的其他規定
  • (8) 如果客戶的非法使用報告是虛假的或疑似虛假的
  • (9) 您共謀或涉嫌未經授權使用。
  • (10) 如果您不配合我們調查欺詐行為
  • (11) 如果客戶沒有採取任何措施來防止因未經授權的使用而造成的損害蔓延。
  • (12) 因未經授權的使用而導致客戶實際遭受金錢損失以外的損害。
  • (13) 在戰爭、災害、流行病、地震等社會動蕩期間未經授權使用時。
  • (14) 此外，當公司合理地認為不適當時。
2-4 賠償金額

作為一般規則，我們將賠償您發生的所有損失。
但是，如果從第三方獲得賠償，則損害金額與賠償金額之間的差額將被賠償。
根據調查結果，賠償金額可能由合作金融機構支付。
此外，如果客戶存在故意的不當行為或疏忽，則考慮到客戶的行為、情況和其他情況進行綜合判斷后，賠償金額可能會減少或可能無法支付賠償。

3 成為欺詐受害者後申請賠償的程式

如果您是欺詐的受害者，請立即向警方報案。
請注意，如果您不向警方報告損壞，您的賠償申請將無效。

請在損壞之日起 60 天內根據以下內容申請賠償。
請注意，自損壞之日起 60 天后，您將沒有資格獲得賠償。

3-1 如何申請
  • 3-1-1 申請地點

    請通過 PayForex 或我們網站上的查詢表與我們聯繫。

  • 3-1-2 申請詳情

    在諮詢表的正文中，請明確填寫「未經授權使用賠償申請」並填寫以下三點。

    • (1) 申請人資訊
    • (2) 欺詐交易的詳細資訊
    • (3) 向員警局報告損壞的資訊

    * 有關申請內容的詳情，請參閱“3-2 申請內容詳情”。

  • 3-1-3 提交申請

    發送前，請確保查詢表正文中的申請詳情沒有遺漏。
    提交賠償申請后，請提交諮詢表。
    提交賠償申請后，請等待我們與您聯繫。

3-2 申請詳情
  • 3-2-1 申請人資訊
    • ・ 客戶帳號（如果是我們的客戶）
    • ・ 身份
    • ・ 出生日期
    • ・ 電子郵件位址
    • ・ 位址
    • ・ 電話號碼
  • 3-2-2 欺詐交易的詳細資訊

    需要以下詳細資訊作為交易詳細資訊，才會受到欺詐損害。
    部分內容可以從交易歷史記錄中確認，因此請查看。

    • ・ 損壞日期和時間
    • ・ 金額
    • ・ 損失情況
  • 3-2-3 向員警局報告損壞的資訊

    向員警局報告損失時需要以下資訊。
    請注意，如果該欄位為空，則申請將無效。

    • ・ 申報日期
    • ・ 收據編號（如果被接受為諮詢記錄，則為諮詢受理編號）
    • ・ 報案人的警方簽名
3-3 申請後會發生什麼？

我們將根據規定從申請表中審查您的聯繫情況。
我們將通知您檢查結果以及如何將賠償金額轉入表格中輸入的電子郵件位址（如果您有資格）。
* 從您申請到完成審查需要一些時間。
* 賠償將按照公司規定的方法提供。
* 為了考慮賠償，我們可能會向合作夥伴提供賠償申請的詳細資訊，並一起考慮賠償。

4 諮詢台和賠償聯繫方式

如果您對賠償有任何疑問或疑問，請通過以下位址與我們聯繫。
郵編 106-6222
東京都港區六本木 3-2-1 住友不動產六本木格蘭塔 22 樓
Queen Bee Capital Co.， Ltd. 支持台
電話號碼：0120-808-774
上班時間：平日 9：30 ~ 17：30

5 欺詐交易披露標準

如果發生或可能發生與上述賠償範圍相關的欺詐交易，本公司將根據欺詐交易的方式，與業務合作夥伴合作，根據欺詐交易的方式，及時披露必要的資訊。

  • (1) 當判斷有必要防止損害擴大（二次損害）時
  • (2) 當判斷為避免類似事件的發生是有益的時。
  • (3) 當認識到損害金額和案件數量等情況的社會影響很大時
頒布日期

制定於 2021 年 4 月 30 日

修訂日期

7月21， 2021
6月5， 2023
6月28， 2024
9月30， 2024