The Best Way To Send Money

Polisi Pampasan untuk Transaksi Penipuan

Halaman ini adalah berdasarkan halaman Jepun, dan mengandungi maklumat yang diterjemahkan oleh AI untuk rujukan.
Jika terdapat percanggahan antara versi Jepun dan versi ini, versi Jepun akan diutamakan.
1 Sistem Pampasan Penipuan

Agar pelanggan dapat menggunakan perkhidmatan kiriman wang antarabangsa PayForex dengan lebih selamat dan terjamin, kami mempunyai polisi pampasan untuk transaksi penipuan (selepas ini dirujuk sebagai "polisi ini"). Sekiranya kerosakan berlaku akibat penggunaan yang tidak dibenarkan seperti yang ditetapkan di atas, kerosakan akan diberi pampasan kecuali atas sebab-sebab yang disebabkan oleh pelanggan.
Untuk menerima pampasan, adalah perlu untuk memohon pampasan mengikut kaedah yang ditetapkan oleh Syarikat.

2 Kelayakan untuk Pampasan
2-1 Skop Perlindungan

Jika mana-mana perkara berikut terpakai, anda layak mendapat pampasan.

  • (1) Sekiranya pihak ketiga secara haram memperoleh (mencuri, menipu, dll.) maklumat mengenai akaun PayForex yang digunakan oleh pelanggan, dan baki itu digunakan secara haram atau dilupuskan oleh pihak ketiga bertentangan dengan kehendak pelanggan, mengakibatkan kerugian kepada pelanggan.
  • (2) Pihak ketiga boleh menggunakan maklumat mengenai akaun institusi kewangan anda (termasuk maklumat ini yang didaftarkan dalam akaun PayForex anda). Sekiranya baki digunakan atau dilupuskan secara haram oleh pihak ketiga bertentangan dengan kehendak pelanggan, mengakibatkan kerugian kepada pelanggan.
2-2 Syarat Pampasan

Syarat pampasan adalah seperti berikut.

  • (1) Sebagai peraturan umum, pada masa berlakunya kerosakan dan permohonan pampasan, pelanggan mesti mempunyai akaun PayForex yang besar.
  • (2) Pemohon mestilah telah memohon dan memaklumkan kepada Syarikat dan polis dalam tempoh 60 hari dari tarikh kerosakan.
  • (3) Sama ada pampasan boleh diterima atau tidak daripada pihak ketiga selain Syarikat dan butiran pampasan (termasuk fakta bahawa pampasan telah diterima) Maklumkan kepada kami dengan tepat dan tanpa berlengah-lengah.
  • (4) Kerosakan itu tidak disebabkan oleh penggunaan keluarga pelanggan, saudara terdekat atau rakan serumah.
  • (5) Pemohon bersetuju untuk memberikan maklumat peribadi yang dikemukakan semasa memohon prosedur pampasan kepada institusi kewangan gabungan untuk mengesahkan fakta dan menjalankan prosedur pampasan yang lancar.
  • (6) Pemohon mesti memenuhi syarat saringan yang ditetapkan oleh Syarikat.
  • (7) Melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang diperkenalkan oleh Syarikat (pengesahan dua faktor, dll.)
2-3 Tidak dilindungi

Jika mana-mana perkara berikut terpakai, anda tidak akan layak mendapat pampasan.

  • (1) Sekiranya penggunaan tanpa kebenaran disebabkan oleh salah laku pelanggan yang disengajakan atau kecuaian besar, atau pelanggaran undang-undang dan peraturan.
  • (2) Penggunaan tanpa kebenaran oleh pelanggan (termasuk penggunaan tanpa kebenaran di bawah tekanan oleh pihak ketiga) Dalam kes
  • (3) Sekiranya penggunaan tanpa kebenaran oleh orang yang menggunakan perkhidmatan ini atas permintaan atau persetujuan pelanggan, dsb.
  • (4) Sekiranya penggunaan tanpa kebenaran oleh keluarga pelanggan, saudara terdekat, rakan serumah, dsb.
  • (5) Tempat untuk tindakan penipuan yang dilakukan oleh seseorang yang menggunakan perkhidmatan ini atas permintaan atau persetujuan keluarga pelanggan, saudara terdekat, rakan serumah, dsb.
  • (6) Dalam kes penggunaan tanpa kebenaran oleh terminal yang telah dipindahkan, dipinjamkan, atau digadaikan sebagai cagaran oleh pelanggan
  • (7) Jika pelanggan melanggar peraturan ini atau peruntukan lain Syarikat
  • (8) Jika laporan pelanggan mengenai penggunaan tanpa kebenaran adalah palsu atau disyaki palsu
  • (9) Jika anda bersubahat dalam penggunaan tanpa kebenaran atau disyaki berbuat demikian.
  • (10) Jika anda tidak bekerjasama dengan kami dalam menyiasat penipuan
  • (11) Sekiranya pelanggan tidak mengambil sebarang tindakan untuk mengelakkan penyebaran kerosakan akibat penggunaan yang tidak dibenarkan.
  • (12) Sekiranya berlaku kerosakan selain daripada kerosakan kewangan yang sebenarnya ditanggung oleh pelanggan akibat penggunaan yang tidak dibenarkan.
  • (13) Sekiranya berlaku penggunaan tanpa kebenaran semasa kegawatan sosial seperti peperangan, bencana, wabak, gempa bumi, dll.
  • (14) Di samping itu, apabila Syarikat secara munasabah menganggapnya tidak sesuai.
2-4 Jumlah pampasan

Sebagai peraturan umum, kami akan membayar pampasan kepada anda untuk semua kerugian yang ditanggung.
Walau bagaimanapun, jika pampasan diterima daripada pihak ketiga, perbezaan antara jumlah kerosakan dan jumlah pampasan akan dilindungi.
Bergantung kepada hasil tinjauan, jumlah pampasan boleh dibayar oleh institusi kewangan gabungan.
Di samping itu, jika terdapat salah laku atau kecuaian yang disengajakan di pihak pelanggan, jumlah pampasan mungkin dikurangkan atau pampasan mungkin tidak dilindungi hasil daripada pertimbangan komprehensif yang mengambil kira tingkah laku, keadaan dan keadaan lain pelanggan.

3 Prosedur memohon pampasan selepas menjadi mangsa penipuan

Jika anda menjadi mangsa penipuan, sila serahkan laporan kepada polis dengan segera.
Sila ambil perhatian bahawa jika anda tidak melaporkan kerosakan kepada polis, permohonan pampasan anda akan menjadi tidak sah.

Sila mohon pampasan dalam tempoh 60 hari dari tarikh kerosakan mengikut kandungan berikut.
Sila ambil perhatian bahawa anda tidak akan layak mendapat pampasan selepas 60 hari dari tarikh kerosakan.

3-1 Cara memohon
  • 3-1-1 Di mana hendak memohon

    Sila hubungi kami daripada PayForex atau borang pertanyaan di laman web kami.

  • 3-1-2 Butiran permohonan

    Dalam badan borang pertanyaan, sila nyatakan dengan jelas "Permohonan pampasan untuk penggunaan yang tidak dibenarkan" dan isikan tiga perkara berikut.

    • (1) Maklumat Pemohon
    • (2) Butiran transaksi penipuan
    • (3) Maklumat mengenai pelaporan kerosakan ke balai polis

    * Untuk butiran mengenai kandungan permohonan, sila rujuk "3-2 Butiran kandungan permohonan".

  • 3-1-3 Penyerahan permohonan

    Sila pastikan tiada peninggalan dalam butiran permohonan dalam badan borang pertanyaan sebelum menghantarnya.
    Penyerahan permohonan pampasan akan dilengkapkan dengan mengemukakan borang pertanyaan.
    Selepas mengemukakan tuntutan pampasan anda, sila tunggu sehingga kami menghubungi anda.

3-2 Butiran permohonan
  • 3-2-1 Maklumat Pemohon
    • ・ Nombor akaun pelanggan (dalam kes pelanggan kami)
    • ・ Identiti
    • ・ Tarikh lahir
    • ・ Alamat e-mel
    • ・ Alamat
    • ・ Nombor telefon
  • 3-2-2 Butiran transaksi penipuan

    Butiran berikut diperlukan sebagai butiran transaksi untuk tertakluk kepada kerosakan penipuan.
    Sesetengah kandungan boleh disahkan daripada sejarah transaksi, jadi sila lihat.

    • ・ Tarikh dan masa kerosakan
    • ・ jumlah wang
    • ・ Keadaan Kerugian
  • 3-2-3 Maklumat mengenai pelaporan kerosakan ke balai polis

    Maklumat berikut diperlukan untuk melaporkan kerosakan kepada balai polis.
    Sila ambil perhatian bahawa jika medan kosong, permohonan akan menjadi tidak sah.

    • ・ Tarikh Pengisytiharan
    • ・ Nombor resit (jika diterima sebagai rekod perundingan, nombor penerimaan perundingan)
    • ・ Tandatangan polis orang yang membuat laporan
3-3 Apa yang berlaku selepas anda memohon?

Kami akan menyemak keadaan hubungan anda daripada borang permohonan mengikut peraturan.
Kami akan memaklumkan kepada anda tentang keputusan peperiksaan dan cara memindahkan jumlah pampasan jika anda layak berbuat demikian ke alamat e-mel yang dimasukkan dalam borang.
* Ia akan mengambil sedikit masa dari masa anda memohon sehingga selesai semakan.
* Pampasan akan diberikan dengan kaedah yang ditetapkan oleh Syarikat.
* Untuk mempertimbangkan pampasan, kami mungkin memberikan butiran permohonan pampasan kepada rakan kongsi dan mempertimbangkan pampasan bersama-sama.

4 Meja perundingan dan maklumat hubungan untuk pampasan

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau pertanyaan mengenai pampasan, sila hubungi kami di alamat berikut.
〒106-6222
3-2-1 Roppongi, Minato-ku, Tokyo Sumitomo Fudosan Roppongi Grand Tower Tingkat 22
Meja Sokongan Queen Bee Capital Co., Ltd.
Nombor telefon: 0120-808-774
Waktu perniagaan: Hari bekerja 9:30 ~ 17:30

5 Piawaian untuk Pendedahan Transaksi Penipuan

Sekiranya transaksi penipuan yang berkaitan dengan skop pampasan di atas telah berlaku atau mungkin berlaku, Syarikat akan segera mendedahkan maklumat yang diperlukan dengan kerjasama rakan kongsi perniagaan sekiranya mana-mana perkara berikut terpakai, berdasarkan cara transaksi penipuan.

  • (1) Apabila dinilai bahawa perlu untuk mencegah penyebaran kerosakan (kerosakan sekunder)
  • (2) Apabila dinilai bahawa adalah bermanfaat untuk mengelakkan berlakunya kejadian serupa.
  • (3) Apabila diakui bahawa kesan sosial adalah penting dari segi keadaan seperti jumlah kerosakan dan bilangan kes
Tarikh enakmen

Ditubuhkan pada 30 April 2021

Tarikh semakan

Julai 21, 2021
Jun 5, 2023
Jun 28, 2024
September 30, 2024