資金移動服務中針對非正當交易的賠償政策

關於非正當交易賠償制度

為了客戶更加安心安全地使用PayForex海外匯款服務，當出現因非正當交易而導致個人損失時，本公司將對此做出賠償。
與此同時，客戶需要根據本公司所規定的流程申請賠償。

賠償範圍

當使用中的PayForex帳戶信息被第三方非法取得（包括被盜，欺詐等）並惡意使用賬戶餘額時。
當添加至PayForex帳戶的金融賬戶信息被第三方非法取得（包括被盜，欺詐等）並惡意使用賬戶餘額時。

賠償條件

• (1) 須在損失發生日起60天內向本公司、以及警方提出申請
• (2) 須為首次申請，或者自上次申請之日起超過一年
• (3) 賬戶須客戶本人使用，不能提供給家庭成員或同居者使用
• (4) 為了確認事實並使賠償程序順利進行，客戶須同意，將申請賠償時所提交的個人信息，共享給相關合作金融機關。
• (5) 滿足本公司規定的審查條件
• (6) 已實施本公司導入的安全措施（雙重認證等）。

非賠償對象

• (1) 因客戶故意、重大過失或違反法律法規而導致的非正當使用
• (2) 因客戶本人導致的非正當使用（包括被第三方強迫的非正當使用）
• (3) 因客戶的家人，近親，同居者在得到客戶的許可，或者由客戶委託（包括家人，近親的要求等）使用本服務而導致的非正當使用
• (4) 因客戶轉讓，借出或抵押移動終端時發生的非正當利用
• (5) 當客戶違反本協議或本公司的其他規定時
• (6) 當客戶提交虛假或可疑的非正當使用申告時
• (7) 當客戶本人涉嫌非正當使用行為時
• (8) 當客戶在過去一年內根據其他賠償申請並獲得賠償時
• (9) 當客戶對非正當使用調查不合作時
• (10) 當客戶未积極採取措施以防止非正當使用造成的損失擴散時
• (11) 因非正當使用對客戶造成的實際經濟損失以外的其他損失
• (12) 因戰爭、災難、流行病、地震等社會動蕩期間造成的非正當使用
• (13) 本公司基於合理判斷，認為不適用於賠償的情形

賠償金額

全額
*當從第三方獲得賠償時，本公司將賠償損失額與賠償額之間的差額。
*根據調查結果，賠償金額可能由合作金融機構支付。

遭受損害到請求賠償的流程

請立即向警方提交受害申報。
*如果不作此申報，您的賠償申請將視作無效。

請在發生損失之日起60天內向本公司申請賠償。
*指定期間之外的賠償申請將視為無效，敬請注意。

1. 請通過PayForex或通過本公司官方網站上的 “問題諮詢” 與我們聯繫。
2. 請在文中輸入“非正當使用的賠償申請”
3. 提交您的註冊信息，包括
申請人信息
• 客戶帳號（為本公司客戶時）
• 全名
• 出生日期
• 郵箱地址
• 住址
• 電話號碼
非正當利用的交易信息（*）
• 發生損失的具體日期和時間
• 金額
• 發生損失的過程
（*）請參閱交易記錄。
在警察局提交的損失申報信息（空白則視為無效）
• 申報日期
• 受理編號（如果是諮詢記錄，則寫入諮詢編號）
• 受理申報的警察局名
4. 發送之前，請確認內容中沒有遺漏。
5.  賠償申請已完成，請等待我們與您聯繫

申請后的流程

我們將按照規定審查您提交的所有信息。
我們將通過您提交的电子郵箱地址，來通知您審查結果，以及賠償金的轉賬方式。
*從提交賠償申請到完成審核將需要一定時間。
*賠償將按照本公司規定的方式執行。
*本公司可能會將賠償申請的內容共享給相應合作伙方，並可能實行共同賠償。

賠償相關諮詢和聯繫方式

〒106-6222 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 22階
Queen Bee Capital Co., Ltd. 諮詢處
電話號碼：0120-808-774
營業時間：平日 9:30-17:30

非正當交易的披露標準

當上述賠償範圍內發生或疑似發生非正當交易時，綜合考慮不正當交易的形式，為了防止損害擴大（二次被害）以及類似案件的再次發生， 或者因損失額與件數被認為具有巨大社會影響時，本公司會迅速尋求相關合作方的配合，並公布必要的信息情報。

指定日期

2021年4月30日